La tech et l’innovation sont au cœur de Welyb. Nous sommes convaincus que c’est en délivrant un produit au top que nous pourrons convaincre nos clients et utilisateurs.

En tant qu’Account Manager, tu seras intégré(e) à l’équipe Relation Clients, afin de développer les ventes et créer une expérience impeccable pour les clients et utilisateurs.

Chez Welyb, on aime et on aspire à :

• Être proche de nos clients

• L’amélioration continue

• Être organisé(e) & efficace

• Cultiver une bonne ambiance dans l’équipe

• Promouvoir et favoriser l’efficience, le dépassement de soi et la tolérance

Directement rattaché(e) au Responsable de la Relation Clients, tu seras en charge de :

• Développer les ventes et le chiffre d’affaires de l’entreprise au travers des démos produits

• Négocier avec les différents acteurs de l’environnement comptable

• Conclure des contrats et assurer l’acquisition de nouveaux clients

• L’accompagnement des clients dans leur transition digitale

• La formation des clients et l’adoption de Welyb

• Favoriser l’usage de la plateforme & fidéliser les clients

• Communiquer avec la Product Owner sur les évolutions produit à partir des remontées des clients

• Améliorer le taux de rétention

• Proposer des ventes additionnelles

• La satisfaction des clients !

Ce que t’offre Welyb :

• Un environnement de start-up

• La possibilité d’être en 100% télétravail, de n’importe où en France

• Un environnement Agile avec des collègues sympathiques

• De l’autonomie avec un champ d’action très large

• Ticket-restaurant, mutuelle, transport

Minimum 3 ans d’expérience sur un poste de Customer Success Manager

Ton profil et tes compétences :

• Expérience dans le monde du SaaS

• Excellent sens relationnel

• Pédagogue & patient(e)

• Autonome

• Professionnel(le) tout en étant accessible

• Passionné(e) par la relation clients

• Compétent(e) sur un outil CRM

• Doté(é) d’une aisance à l’oral & à l’écrit exceptionnelle

• Capacités opérationnelles & de gestion de projets

• Organisé(e) & rigoureux(se)

• Sens de l’initiative, de persuasion et de négociation

Bonus :

• Maitrise de Hubspot

• Connaissance du milieu des experts-comptables

Notre équipe est soudée et nous avons à coeur de faire participer tout le monde dans le processus de recrutement. Ainsi nous l’avons segmenté avec plusieurs étapes :

• Un premier entretien téléphonique de 15mns avec le Responsable de la Relation Clients ou la Directrice pour voir si le courant passe

• Un entretien plus long ou l’on rentrera plus dans le détail du poste, avec le Responsable de la Relation Clients et la Directrice

• Un entretien avec plusieurs membres de l’équipe

L’objectif est que nous puissions nous découvrir au mieux et que nous soyons alignés sur nos valeurs et le projet que nous souhaitons construire ensemble.