Démarrage dès que possible / Au plus tard Mi juillet 2025

Tu es passionné(e) par la relation client, l’évènementiel et les nouvelles technologies ? Tu es curieux, empathique et force de proposition ? Tu as envie de rejoindre une équipe de passionnés avec une super ambiance ? Cette offre est faite pour toi !

Yurplan recherche un nouveau ESM (Event Success Manager Junior) pour rejoindre l’équipe relation client !

Soucieux de toujours rester au plus proche de nos organisateurs d’évènements tu seras le premier point de contact avec eux.

Tu devras les former à notre plateforme, répondre à leurs questions et deviendras un expert dans l’utilisation de Yurplan et de ses outils durant tous les moments clef de l’organisation d’un évènement.

Tu seras capable de répondre à distance, par visio, mail ou téléphone et même en VRAI lors de tes déplacements certains évènements.

Tu as donc un rôle clé pour aider nos organisateurs et faire en sorte que chaque évènement soit une réussite.

Les missions :

• Chefferie de projet : accompagnement personnalisé de nos organisateurs pour la mise en place de leur événement sur la plateforme.

• Relation client : Accueil & formation, Gestion des appels et emails, création et suivi de ticket avec l’équipe technique.

• Sur place : Préparation à la venue sur un évènement, installation du matériel, formation des équipes de l’organisateur.

• Envoi de matériel : Préparation du matériel, du colis et suivi livraison.

• Participation à l’amélioration continue du pôle : Rédaction d’articles FAQ pour les organisateurs et participants, rédaction de process, participation aux réunions produits.

• Intérêt pour le secteur événementiel

• Capacité d’adaptation et gestion des imprévus (réactivité+++)

• Empathique et pédagogue envers les organisateurs

• Rigoureux(se) et organisé(é) dans son travail

• Capacité rédactionnelle (Un Bescherelle dans la vie de tous les jours)

• Capacité à pouvoir gérer le stress sur des événements et dans son travail au quotidien

• Bonne communication (transparence, travail en équipe et partage de la connaissance)

• Sociable et Poli(e)

• Très bon relationnel

Pourquoi postuler ?

Vous intégrerez une équipe soudée à taille humaine dans le domaine passionnant de l’évènementiel, où tout est à réinventer et à repenser.

Entre autres, vous aurez accès à :

• Un cadre de travail stimulant, entre innovation, tech et événementiel

• Une équipe bienveillante, ambitieuse et passionnée

• Carte titre restaurants Swile

• Mutuelle Alan

• Télétravail (1-2 jours/semaine) et café à volonté

• Possibilité d’avoir des places d’évènement gratuites

• 1er entretien de découverte téléphonique pour en savoir plus sur toi

• 2nd entretien dans nos locaux pour parler plus en détail des missions et des enjeux du poste

• 3ème et dernier entretien avec d’autres membres de l’équipe