5 prekvapivých spôsobov, ako otestovať mäkké zručnosti

Čo by to bolo za pohovor, keby počas neho nezazneli staré známe zákerné otázky, ktorých cieľom je nenápadne odhaliť mäkké zručnosti uchádzača? Klasiku všetci poznáme: Aké sú vaše silné a slabé stránky, čo by ste si so sebou vzali na opustený ostrov, popíšte svoj najväčší neúspech… Pravda je taká, že odpovede na tieto otázky môžu byť pre rozhodnutie náborárov absolútne kľúčové. 90 % z nich je totiž presvedčených, že práve interpersonálne a komunikačné schopnosti sú pri výbere zamestnancov stále dôležitejšie. Dokážu však tieto otázky skutočne odhaliť, či máte pred sebou sociálno a emočne inteligentného človeka? Firmy sa preto pustili do vymýšľania nevšedných spôsobov, ako odhaliť skutočnú povahu človeka – niektoré z nich vás naozaj prekvapia. Pozrite sa na výber tých najlepších (alebo najšialenejších?) trikov.

Usmejte sa, ste na kamere

Kde ostatní váhajú, Heineken koná! Táto spoločnosť totiž v Taliansku spustila náborovú kampaň, ktorú si môžete zameniť s televíznou show. Aby boli uchádzači počas výberového konania otestovaní naozaj dôkladne, musia sa podrobiť nečakanej skúške. Cieľom bolo prinútiť kandidátov vystúpiť z komfortnej zóny. Predstavte si: Celý „pohovor“ začína tým, že náborár vezme uchádzača za ruku a vedie ho do zasadacej miestnosti. Potom sa navyše pýta, aké z toho mal uchádzač pocity… Chvíle napätia, prekvapivé reakcie – a do užšieho výberu postupuje menej a menej uchádzačov. V Heinekene však zašli ešte ďalej. Náborár počas pohovoru predstiera kolaps a počas vypätej situácie, kedy sa mu uchádzač snaží pomôcť, sa začne pýtať na jeho predstavy o plate! To všetko je nahrávané na skrytú kameru a v štýle Slovensko hľadá Superstar je potom celý pohovor zverejnený na internete, kde ľudia hlasujú online, kto by mal výberové konanie vyhrať. Otázkou je, čo na tento netradičný výberový proces hovoria sami uchádzači (hlavne tí nevybraní). Ale pozor, čo prejde v Taliansku, nemusí prejsť inde – nie všade je podobné nahrávanie bez predchádzajúceho súhlasu povolené!

Detektor mäkkých zručností s umelou inteligenciou

Podľa pracovného psychológa a zakladateľa start-upu [AssessFirst] (Https://www.assessfirst.com/en/) Davida Bernarda v priemere zo sto prijatých zamestnancov v prvých 18 mesiacoch spoločnosť 46 z nich opustí. Vo väčšine dôvodov sa jedná o odchod preto, že si daný uchádzač a spoločnosť vzájomne nesadnú. David Bernard preto prišiel s algoritmom, ktorý by mu mal umožniť vyhodnotenie, ako sa kandidát hodí do firemnej kultúry. Ako to funguje? Uchádzač vyplní tri rôzne dotazníky: dedukčný (aké má daná osoba schopnosti), motivačný (akú prácu si praje robiť) a osobnostný (ako sa správa). Na základe výsledkov dokáže umelá inteligencia predpovedať faktory, ktoré sa v danom prípade budú podieľať na úspechu, angažovanosti a spokojnosti budúceho zamestnanca. Nezáleží na postavení, funkcii ani spoločnosti.

Podobne uvažujú aj v spoločnosti EasyRecrue skupiny iCIMS. Tam využívajú videonahrávky uchádzačov k analýze štýlu ich správania. Spoločnosť EasyRecrue ponúka modul na vykonávanie pohovorov, ktorý tiež využíva umelú inteligenciu. Vďaka použitému algoritmu je vyhodnotená prozódia (rytmus, intenzita hlasu, tón reči, rýchlosť reči, váhania), interpersonálna komunikácia a bohatosť slovnej zásoby. Načo to všetko je? Na základe získaných informácií dôjde k roztriedeniu uchádzačov a náborárovi je ponúknutá nahrávka toho z nich, ktorý najlepšie zodpovedá povahovým požiadavkám spoločnosti. Je umelá inteligencia schopná skutočne merať povahové vlastnosti človeka a rozhodovať objektívne? To nech si rozhodne každý sám, najmä ten, kto sa nebojí nadvlády strojov!

„Recrutainment“ – nábor hrou

V súvislosti s odhaľovaním mäkkých zručností sa vo svete HR čím ďalej častejšie skloňuje „recrutainment“ (spojenie slov „recruitment“ – nábor a „entertainment“ – zábava). Jedná sa výberové konanie vedené hravou formou. Do pohovoru môžete zapojiť prakticky akékoľvek herné prvky, online i offline hry: vážne videohry (tzv. serious games), hry typu únikových miestností, strategické hry, alebo dokonca pokerový turnaj… Hra – jednoduchý, pritom tak geniálny spôsob, ako odhaliť niečiu pravú tvár, hlavne čo sa spoločenských vzťahov týka.
Vezmite si napríklad takú únikovú miestnosť. Stačí 15, 30 alebo 60 minút vo fiktívnom prostredí, z ktorého sa uchádzači snažia uniknúť vzájomnou spoluprácou a riešením najrôznejších hádaniek, aby ste vyhodnotili ich analytické aj pozorovacie schopnosti. Na Slovensku sú únikové hry zatiaľ využívané skôr ako teambuildingové aktivity, ale inde vo svete už náborový potenciál únikovek objavili. Francúzska personálna agentúra L4M ponúka spoločnostiam (ako napríklad Groupama, Natixis, Caisse d’Epargne) podobné náborové zážitky. Počas výberu náborári pozorujú jednanie uchádzačov, ich rozhodovacie schopnosti, umenie riešiť problémy, ale hlavne spoluprácu s ostatnými členmi tímu. Uchádzači sú v hernom prostredí pod tlakom, takže sa ich pravá tvár lepšie ukáže.

Nábor naslepo

Odhlaí sa pravá osobnosť iba v tme? To sa rozhodli zistiť v meste Nice. Tam sa totiž pustili do náborového experimentu v tme a nazvali ho „Uvidíte sami!“. Celkom 28 uchádzačov sa v rámci experimentu naslepo zišlo so zástupcami 13 firiem z oblasti veľkých maloobchodných predajcov, sociálnych služieb, upratovacích a komerčných služieb. Prečo? Aby sa knihy nesúdili podľa obalu!

Vybraní uchádzači, vopred riadne poučení, sa mohli na pohovore predstaviť nie menom, ale vlastnosťou, ktorú sa rozhodli zdôrazniť ako svoju hlavnú prednosť, napr. všestrannosť, lojalitu, láskavosť… Každý uchádzač a uchádzačka potom absolvovali dva pohovory s páskou na očiach a oproti nim sedeli vždy dvaja personalisti – jeden s páskou, druhý bez. Takýto prístup zaručuje diverzitu. Je to také rozšírenie nápadu s anonymnými životopismi. Náborári, ktorí nič nevidia, sa viac sústredia na hlas uchádzača, jeho spôsoby a vyjadrovanie. Neuniknú ani malé detaily, takže mäkké zručnosti sa posudzujú ďaleko ľahšie. Výsledok? Z 28 uchádzačov odišlo v ten deň domov s pracovnou zmluvou vo vrecku 23.

Street-sourcing: hľadanie talentov na ulici

Chcete na to ísť ešte priamejšie? Verejne prospešná organizácia Ethypik sa rozhodla hľadať potenciálnych uchádzačov o zamestnanie priamo na ulici! A ako to robia? Hovorí sa tomu street-sourcing: „Keď nejde uchádzač za firmou, musí firma za uchádzačom. Tento prístup je zárukou rovnakého zaobchádzania, bez diskriminácie a bez predsudkov vyvolaných životopisom. Prioritou počas náborového procesu sú mäkké zručnosti, a preto dokážeme nájsť uchádzača zodpovedajúceho špecifickej pozícii podľa toho, aké má kompetencie a akú má povahu… A nie len podľa zoznamu vypísaných predchádzajúcich skúseností,“ vysvetľuje Nicolas Morbo, zakladateľ start-upu. Ako to funguje? Na ulici sa jednoducho osloví náhodní okoloidúci slovami: „Dobrý deň! Nehľadáte prácu?“ Podľa profilu uchádzača sú následne ponúknuté jedna alebo dve možné pozície. Ak daná osoba spĺňa všetky požiadavky a má o ponuku práce záujem, musí ešte odpovedať na krátky dotazník, ktorý zostavila doktorka kognitívnych vied. „Na základe odpovedí získame predbežnú predstavu o ôsmich základných behaviorálnych zručnostiach uchádzača.“

Skupina DomusVi, poskytovateľ domácej a hospicovej starostlivosti, kontaktovala Ethypik a zverila jej nábor nediplomovaných špecialistov. Išlo jej o to, nájsť zamestnancov, ktorí budú láskaví, budú vedieť počúvať, starať sa o druhých a ktorí budú vždy pozitívne naladení. Pouličný nábor prebiehal vo veľkých nákupných centrách a v exponovaných geografických oblastiach (vo veľkých mestách). Pozvánku na prijímací pohovor si týmto spôsobom nakoniec vyslúžilo 180 osôb, z ktorých 130 nakoniec prácu dostalo. Okrem toho navyše 500 osôb vyplnilo spomínaný dotazník a zapojilo sa tak do tejto veľkej náborové akcie.

Preklad: Lingo
Foto: Welcome to the Jungle
Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, prihláste sa na odber noviniek a nechajte si posielať naše články každý týždeň.