Comment les cabinets de conseil se mettent-ils au digital ?

Intéressé par le digital? Et pourquoi pas aborder ce sujet via une expérience en conseil ?

Les cabinets de conseil réalisent de plus en plus de missions sur le digital et cela devrait continuer : Près d’un quart des dirigeants interrogés par PwC en 2016 estiment que “la technologie va entièrement redessiner le paysage concurrentiel de leur secteur au cours des cinq prochaines années” et qu’ils vont avoir besoin d’être accompagnés.

Pour répondre à la demande croissante de leurs clients, les cabinets ont intégré cette problématique du digital dans leurs activités mais pas tous de la même façon. Découvrez les différentes approches des cabinets et trouvez celle qui vous correspond.

1. Qu’est-ce que “digital” signifie ?

Les cabinets ont tous leur propre définition. Si vous savez ce que vous cherchez, il va être plus facile d’identifier rapidement si vous êtes en phase avec le cabinet et son approche :

• Prenez le temps d’abord de comprendre ce que le mot “digital” recouvre et surtout ce qui vous intéresse : E-commerce, IT, réseaux sociaux, automatisation des process….
• Dans un deuxième temps, réfléchissez si vous souhaitez découvrir le digital lors d’une mission ou vous spécialiser.

2. Comment allez-vous aborder le digital au sein d’un cabinet ?

Au fil des missions

Beaucoup de cabinets ont fait le choix de conserver une approche généraliste. Le “digital” est intégré à leur offre existante de services et ne figure pas comme une expertise à part entière.

C’est par exemple le cas deL.E.K Consulting, acteur majeur du conseil en stratégie. Leur offre reste axée autour des compétences “Stratégie”, “Fusion-Acquisitions”, “Ventes et Marketing”, mais en fonction des missions et des clients, le digital est bien présent. Si vous souhaitez découvrir le digital sans vous spécialiser, cette approche est certainement la plus pertinente pour votre profil.

Dans ce cas, on vous conseille de choisir un cabinet en fonction d’autres critères :

• Le type de conseil : stratégie vs opérationnel
• L’expertise sur une fonction : finance, opérations, pricing,…
• L’expertise sur un secteur : aéronautique, grande consommation, retail, santé,…

Au sein d’un département dédié

Si vous voulez vous spécialiser sur le sujet du digital, l’approche de ces cabinets devrait vous plaire.

En 2013, Accenture a créé le département “Accenture Digital”. Il s’articule autour de 3 pôles de compétences : marketing, organisation et big data. Les équipes de consultant sont dédiées. Vous êtes donc sûr de construire une expertise forte sur ces sujets.

L’avantage c’est que si vous découvrez que certaines expertises vous plaisent davantage ou que vous souhaitez vous spécialiser plutôt sur un secteur, vous pourrez changer de département. Les cabinets de conseil permettent souvent cette flexibilité.

Au sein d’un cabinet spécialisé

Il est alors primordial de bien choisir l’aspect du digital qui vous intéresse. Les cabinets spécialisés ne traitent souvent qu’un ou deux aspects du digital. Rejoindre un de ces cabinets vous permettra de vous positionner rapidement comme un expert sur ce type de sujets.

Quelques exemples de cabinets de conseil spécialisés :

• Big data : Kynapse
• Systèmes d’information : Apsia (principalement pour les secteurs financiers et de la fonction publique), MeltOne Advisory, BI consulting (également positionné sur le big data), Supralog, VO2 Group
• Méthode “agile” : Wemanity, Zenika

Via une approche opérationnelle

Vous hésitez entre conseil et startups ? Plusieurs cabinets ont développé différentes approches pour allier le meilleur de ces deux mondes.

1. Le cabinet de conseil en stratégie The Boston Consulting Group (BCG) a choisi d’aller au-delà d’une simple offre de conseil. Lancé en 2015, BCG Digital ventures agit comme un accélérateur. Il propose à ses clients de définir leurs projets digitaux ET de les exécuter. Leurs équipes rassemblent pour cela des consultants, des développeurs, graphistes, etc pour réaliser le projet de bout en bout.
2. Autre approche : Eurogroup consulting s’est associé à l’incubateur “La Javaness” qui héberge uniquement des startups avec des modèles BtoB. Ce partenariat permet à Eurogroup d’aider ses clients à accélérer leur transformation digitale via 2 leviers :

• La mise en place chez ses clients des méthodes agiles, inspirées des startups de l’incubateur
• La mise en relation de ses clients avec les startups de l’incubateur qui travaillent dans le même secteur ou sur les mêmes problématiques.

Quelque soit votre profil et vos attentes, prenez le temps de lire les études de cas et les articles de blog des cabinets qui vous intéressent. C’est la meilleure façon d’identifier les sujets sur lesquels vous pourrez travailler mais également les questions que vous aimerez poser lors d’entretiens si vous décidez de postuler.

Exemples de structures dédiées au digital dans les cabinets de conseil

Cabinets de conseil en stratégie

BCG Digital Ventures

• Cabinet : The Boston Consulting Group
• Date de création : 2015
• Effectifs : 700 dans le monde (9 bureaux dont 2 en Europe : Londres et Berlin)
• Secteurs : Multi-sectoriel
• Compétences : Multi-compétences = Conseil, Project management, IT, Design,…

Deloitte Digital

• Cabinet : Deloitte
• Date de création : 2005
• Effectifs : 50 consultants en France / 2 700 dans le monde
• Secteurs : Multi-sectoriel
• Compétences : Digital strategy, Digital Marketing, Engagement client, Data & Analytics

Autres : Partenariats avec des startups et des éditeurs du digital : Adobe, Oracle, SAP, Salesforce,…

PwC Transformation digitale

• Cabinet : PwC
• Date de création : 2016
• Effectifs : NC
• Secteurs : Multi-sectoriel
• Compétences : Stratégie digitale, Expérience utilisateur, Data & Analytics, Cybersécurité

Autre : Création d’un “experience center” au centre de Paris pour travailler sur les projets dans un environnement disruptif

Cabinets de conseil SSII

Accenture Digital

• Cabinet : Accenture
• Date de création : 2013
• Effectifs : 600
• Secteurs : Multi-sectoriel
• Compétences :

1. Accenture Interactive : expérience client, contenu, marketing
2. Accenture Mobility : applications mobiles, objets connectés
3. Accenture Analytics : big data, gestion de l’information

Capgemini Consulting

• Cabinet : Capgemini
• Date de création : 2005
• Effectifs : 900 consultants en France / 3 600 dans le monde
• Secteurs : Multi-sectoriel
• Compétences :

1. Digital customer experience : axé sur le cross-canal et l’expérience client
2. Big data & Analytics
3. Digital Operations : introduction de nouvelles méthodes de travail et du digital dans les métiers de la supply-chain, des opérations industrielles et de l’ingénierie
4. Infrastructure IT
5. Shared services : introduction de nouvelles méthodes de travail et du digital dans les fonctions support

Autre : Partenariat de recherche avec le MIT sur le thème de la “transformation digitale”

Et vous, quel cabinet sera fait pour vous ?

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Photo by WTTJ @ Apsia