5 překvapivých způsobů, jak otestovat měkké dovednosti

Co by to bylo za pohovor, kdyby během něj nezazněly staré známé, avšak záludné otázky, jejichž cílem je nenápadně odhalit měkké dovednosti uchazeče? Klasiku všichni známe: Jaké jsou vaše silné a slabé stránky, co byste si s sebou vzali na pustý ostrov, popište svůj největší neúspěch… Pravda je taková, že odpovědi na tyhle otázky mohou být pro rozhodnutí náboráře naprosto klíčové. 90 % z nich je totiž přesvědčeno, že právě interpersonální a komunikační schopnosti jsou při výběru zaměstnanců čím dál důležitější. Ale dokážou tyhle otázky skutečně odhalit, jestli máte před sebou sociálně a emočně inteligentního člověka? Firmy se proto pustily do vymýšlení neotřelých způsobů, jak odhalit skutečnou povahu člověka, a některé z nich vás opravdu překvapí. Podívejte se na výběr těch nejlepších (nebo nejšílenějších?) fint.

Usmějte se, jste na kameře

Kde ostatní váhají, Heineken činí! Tahle společnost totiž v Itálii spustila náborovou kampaň, která si nezadá s televizní show. Aby byli uchazeči během výběrového řízení otestováni opravdu důkladně, museli se podrobit nečekané zkoušce. Cílem bylo přinutit kandidáty vystoupit z komfortní zóny. Představte si: Celý „pohovor“ začíná tím, že náborář vezme uchazeče za ruku a vede ho do zasedací místnosti. Pak se navíc ptá, jaké z toho měl uchazeč pocity… Chvíle napětí, překvapivé reakce – a do užšího výběru postupuje méně a méně uchazečů. V Heinekenu ale zašli ještě dál. Náborář během pohovoru předstírá kolaps a během vypjaté situace, kdy se mu uchazeč snaží pomoci, se začne ptát na jeho představy o platu! To vše je nahráváno na skrytou kameru a ve stylu Česko hledá Superstar je pak celý pohovor zveřejněn na internetu, kde lidé hlasují online, kdo by měl výběrové řízení vyhrát. Otázkou je, co na tohle netradiční pojetí říkají sami uchazeči (hlavně ti nevybraní). Ale pozor, co projde v Itálii, nemusí projít jinde – ne všude je podobné nahrávání bez předchozího souhlasu povoleno!

Detektor měkkých dovedností s umělou inteligencí

Podle pracovního psychologa a zakladatele start-upu AssessFirst Davida Bernarda v průměru na každou stovku přijatých zaměstnanců v prvních 18 měsících společnost 46 zaměstnanců opustí. A ve většině důvodů se jedná o odchod proto, že si daný uchazeč a společnost vzájemně nesednou. David Bernard proto přišel s algoritmem, který by mu měl umožnit vyhodnocení, jak se ten který kandidát hodí do firemní kultury. Jak to funguje? Uchazeč vyplní tři různé dotazníky: dedukční (jaké má daná osoba schopnosti), motivační (co si přeje dělat za práci) a osobnostní (jak se chová). Na základě výsledků dokáže umělá inteligence předpovědět faktory, které se v daném případě budou podílet na úspěchu, angažovanosti a spokojenosti budoucího zaměstnance. Nezáleží na postavení, funkci ani společnosti.

Podobně uvažují i ve společnosti EasyRecrue skupiny iCIMS. Tam využívají videonahrávky uchazečů k analýze stylu jejich chování. Společnost EasyRecrue nabízí modul pro provádění pohovorů, který také využívá umělou inteligenci. Díky použitému algoritmu je vyhodnocena prozódie (rytmus, intenzita hlasu, tón řeči, rychlost mluvy, váhání), interpersonální komunikace a bohatost slovní zásoby. Co z toho? Na základě získaných informací dojde k roztřídění uchazečů a náboráři je nabídnuta nahrávka toho z nich, který nejlépe odpovídá povahovým požadavkům společnosti. Je umělá inteligence schopná skutečně měřit povahové vlastnosti člověka a rozhodovat objektivně? To ať si rozhodne sám každý, kdo se nebojí nadvlády strojů!

„Recrutainment“ aneb nábor hrou

V souvislosti s odhalováním měkkých dovedností se ve světě HR čím dál častěji skloňuje „recrutainment“ (vzniklé spojením slov „recruitment“, tedy nábor, a „entertainment“, tedy zábava). Jedná se o provádění výběrového řízení hravou formou. Do pohovoru můžete zapojit prakticky jakékoli herní prvky, online i offline hry: vážné videohry (tzv. serious games), hry typu únikových místností, strategické hry, nebo dokonce pokerový turnaj… Hra – tak jednoduché, přitom tak geniální, když chcete odhalit něčí pravou tvář, hlavně co se společenských vztahů týče.

Vezměte si například takovou únikovou místnost. Stačí 15, 30 nebo 60 minut ve fiktivním prostředí, ze kterého se uchazeči snaží uniknout vzájemnou spoluprací a řešením nejrůznějších hádanek, abyste vyhodnotili jejich analytické i pozorovací schopnosti. V Česku jsou únikové hry zatím využívány spíš jako teambuildingové aktivity, ale jinde ve světě už náborový potenciál únikovek objevili. Francouzská personální agentura L4M nabízí společnostem (jako například Groupama, Natixis, Caisse d’Épargne) podobné náborové zážitky. Během výběru náboráři pozorují jednání uchazečů, jejich rozhodovací schopnosti, umění řešit problémy, ale hlavně spolupráci s ostatními členy týmu. Uchazeči jsou v herním prostředí pod tlakem, takže se jejich pravé já lépe ukáže.

Nábor naslepo

Zaostří se ve tmě všechny ostatní smysly a odhalí se osobnost ve své nahotě? To se rozhodli zjistit ve městě Nice. Tam se totiž pustili do náborového experimentu ve tmě a nazvali ho „Uvidíte sami!“. Celkem 28 uchazečů se v rámci experimentu naslepo sešlo se zástupci 13 firem z oblasti velkých maloobchodních prodejců, sociálních služeb, úklidových a komerčních služeb. Proč? Aby se knihy nesoudily podle obálky! Vybraní uchazeči, předem řádně poučení, se mohli na pohovoru představit nikoli jménem, ale vlastností, kterou se rozhodli zdůraznit jako svou hlavní přednost, např. všestrannost, loajalitu, laskavost… Každý uchazeč a uchazečka poté absolvovali dva pohovory s páskou na očích a proti nim seděli vždy dva personalisté – jeden s páskou, druhý bez. Takový přístup zaručuje diverzitu. Je to takové rozšíření nápadu s anonymními životopisy. Náboráři, kteří nic nevidí, se víc soustředí na hlas uchazeče, jeho způsoby a vyjadřování. Neuniknou ani malé detaily, takže měkké dovednosti se posuzují daleko snáz. A výsledek? Z 28 uchazečů odešlo ten den domů s pracovní smlouvou v kapse 23.

Street-sourcing: hledání talentů na ulici

Chcete na to jít ještě přímější cestou? Veřejně prospěšná organizace Ethypik se rozhodla hledat potenciální uchazeče o zaměstnání přímo na ulici! Jak to dělají? Říká se tomu street-sourcing: „Když nejde uchazeč za firmou, musí firma za uchazečem. Tento přístup je zárukou rovného zacházení, bez diskriminace, bez předsudků vyvolaných životopisem. Prioritou během náborového procesu jsou měkké dovednosti, a proto dokážeme najít uchazeče odpovídajícího vypsané pozici podle toho, jaké má kompetence a jakou má povahu… Nejen podle seznamu vypsaných předchozích zkušeností,“ vysvětluje Nicolas Morby, zakladatel start-upu. Jak to funguje? Na ulici se prostě osloví náhodní kolemjdoucí slovy: „Dobrý den! Nehledáte práci?“ Podle profilu uchazeče jsou následně nabídnuty jedna nebo dvě možné pozice. Pokud daná osoba splňuje všechny požadavky a má o nabídku práce zájem, musí ještě odpovědět na krátký dotazník, který sestavila doktorka kognitivních věd. „Na základě odpovědí získáme zevrubnou představu o osmi základních behaviorálních dovednostech uchazeče.“

Skupina DomusVi, poskytovatel domácí a hospicové péče, kontaktovala Ethypik a svěřila jí nábor nediplomovaných specialistů. Šlo jí o to, najít zaměstnance, kteří budou laskaví, budou umět naslouchat, pečovat o druhé a budou pozitivní. Pouliční nábor probíhal ve velkých nákupních centrech a v exponovaných geografických oblastech (ve velkých městech). Pozvánku k přijímacímu pohovoru si tímto způsobem nakonec vysloužilo 180 osob, z nichž 130 nakonec práci dostalo. Kromě toho navíc 500 osob vyplnilo zmiňovaný dotazník a zapojilo se tak do této velké náborové akce.

Překlad: LexiPro
Foto: Welcome to the Jungle
Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, začněte odebírat novinky a nechte si posílat inspiraci každý týden.