Vendeur

Les points clés du métier de vendeur

• Le vendeur assure des ventes pour son entreprise, mais il doit aussi conseiller la clientèle et répondre à l’ensemble de ses besoins ;
• Un vendeur doit être un expert du produit qu’il présente et faire preuve d’un bon sens du relationnel ;
• Le salaire d’un vendeur débute au smic et peut atteindre jusqu’à 2500 € brut ;
• Premier point de contact entre l’entreprise et les consommateurs, le vendeur est aussi un ambassadeur de marque. Il porte ses valeurs et incarne son identité ;
  Il est possible de devenir vendeur sans diplôme, mais face à la complexification des technologies il est conseillé de se tourner vers un CAP ou un BTS ;
• Un vendeur performant peut augmenter son salaire grâce aux commissions sur la vente.

Quelles sont les missions d’un vendeur ?

Lorsque vous vous rendez en boutique pour acheter des chaussures (vous aussi, votre chiot de quatre mois s’est fait un festin avec votre dernière paire toute neuve ?), le vendeur est la personne qui va vous accueillir avec un grand sourire et vous proposer son aide.

Premier point de contact entre l’entreprise et sa clientèle, le vendeur est un ambassadeur de la marque qui l’emploie. Responsable de la première impression que vont se faire les consommateurs, il veille à faire bonne impression, revêt les codes vestimentaires reflétant l’identité de la marque et incarne également ses valeurs, qu’il tâchera de transmettre avec succès au public.

Le rôle du vendeur est de répondre aux besoins des clients. Il connaît les produits ou les services vendus sur le bout des doigts afin de guider au mieux les consommateurs dans leur acte d’achat. Le conseil est au cœur de ce métier.

La mission principale du vendeur est également d’assurer la croissance des ventes. Son sens du relationnel et sa maîtrise des techniques commerciales sont des atouts qui lui permettent de maximiser le chiffre d’affaires de son entreprise.

Outre ses objectifs de vente, le rôle du vendeur est d’accueillir, orienter et conseiller la clientèle en magasin.

Enfin, il y a un aspect du métier de vendeur qu’on oublie souvent de mentionner, et qui fait pourtant partie de son quotidien : le merchandising. En effet, le point de vente qu’il occupe est son terrain de jeu ; un lieu qu’il aura à cœur de sublimer en respectant la charte visuelle propre à l’identité de la marque. L’agencement, l’espacement, la mise en valeur des produits… sont autant d’éléments auxquels le vendeur doit réfléchir pour optimiser ses résultats et faire en sorte que les consommateurs soient attirés et se sentent bien sur son point de vente.

Par ailleurs, un vendeur est souvent amené à effectuer des tâches diverses pour assurer le fonctionnement des boutiques : encaissement, mise en rayon, maintien de la propreté des lieux, réassort, etc.

Quelles sont les qualités requises pour être vendeur ?

Êtes-vous un vendeur né ? S’il est vrai que les compétences s’acquièrent avec la pratique, il est préférable de posséder certaines qualités avant d’envisager de se lancer dans ce métier :

• Physionomiste : ne confondez pas Paul avec Maxime, ou Martine avec Elisa. Chaque client doit se sentir unique, privilégié et reconnu. C’est la meilleure façon pour un vendeur de fidéliser sa clientèle et augmenter ses ventes.

• Empathique : sachez vous mettre à la place de vos clients. Comprenez leurs attentes, leurs doutes, et adaptez-vous à la personnalité de chacun d’entre eux. Vous créerez ainsi une relation de confiance qui fera de vous le meilleur vendeur de la planète (ou presque).

• Sens du relationnel : avoir la tchatche est l’une des qualités les plus importantes pour un vendeur. C’est votre maîtrise de l’art oratoire qui va déterminer la qualité de l’échange avec la clientèle. Parfois, il suffit d’une fine répartie ou d’un compliment élégamment placé dans la conversation pour transformer un visiteur indécis en acheteur satisfait.

• Curieux : votre capacité à vous passionner pour le secteur dans lequel vous travaillez est une force qu’il faut cultiver. Vous êtes vendeur dans une boutique de vêtements ? Suivez les dernières tendances en matière de mode, apprenez la différence entre les différents textiles, abonnez-vous à la chaîne Youtube des meilleurs stylistes… Bref, devenez un expert dans votre domaine !

• Endurant : et oui ! La plupart des vendeurs restent debout toute la journée et marchent pendant de longues heures. Il est donc préférable d’être en bonne forme physique et de faire preuve d’endurance pour ne pas rentrer le soir et s’endormir la tête dans votre dîner.

Quelles études pour devenir vendeur ?

Le métier de vendeur est traditionnellement accessible sans diplôme. Cependant, avec la complexification des technologies et des méthodes de vente, il est désormais fortement recommandé de suivre une formation dans le domaine.

Il est possible de commencer à apprendre les rouages du métier après le collège. Le CAP équipier polyvalent du commerce, très professionnalisant, se prépare en deux ans. Il peut se faire en alternance et vous permet d’intégrer rapidement le marché du travail.

Pour ceux qui sont prêts à poursuivre leurs études après le bac, plusieurs BTS préparent aux métiers de la vente, comme le BTS Management commercial opérationnel (MCO) ou le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

Enfin, pour les plus motivés, une licence pro de niveau bac +3 vous permet d’obtenir plus rapidement un poste à responsabilité, ou peut vous aider à vous ouvrir à l’international. Pour cela, vous pouvez pour cela envisager de vous tourner vers la licence pro mention métiers du commerce international.

Quelques formations qui permettent d’accéder au poste de vendeur

Niveau 3ème

• CAP équipier polyvalent du commerce - Formation accessible en lycée professionnel

Niveau Bac+2

• BTS Management commercial opérationnel (MCO) - École des métiers,
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) - Gaston Berger

Niveau Bac+3

• Licence pro mention métiers du commerce international - Sorbonne Université,
• Licence Professionnelle Métiers de la Vente - IAE Lyon

Quelles sont les évolutions de carrière possibles ?

Après avoir accumulé de l’expérience, le vendeur est prêt à acquérir de nouvelles responsabilités. Il peut par exemple évoluer vers un poste de chef de rayon ou d’assistant manager, voire de directeur de magasin pour les profils les plus expérimentés.

En outre, le métier de vendeur amène naturellement aux fonctions de commercial. Par exemple, en tant qu’attaché commercial, vous avez un portefeuille client à votre disposition et vous êtes chargé de faire croître le chiffre d’affaires de votre entreprise.

Quel est le salaire d’un vendeur ?

Le salaire d’un vendeur est très variable. Il dépend à la fois de votre niveau d’expérience, de la structure, de vos responsabilités…

Généralement, le salaire d’un débutant se situe entre le smic et 1800 € brut par mois. Au fil des années, un senior peut toucher jusqu’à 2500 €.

De 1300 € brut à 2500 € brut par mois

Très souvent, le vendeur est commissionné à la vente. Si ses performances sont bonnes, il peut alors sensiblement faire augmenter sa fiche de paie à la fin du mois.

Alors, prêt à sauter le pas ?

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