Dans le cadre de notre développement, nous souhaitons renforcer notre équipe fonctionnelle de Consultants / Consultant(e)s Support ERP qui accompagnent au quotidien nos clients français et internationaux dans la gestion de leur ERP INFOR M3.

Vos missions vous permettront d’adresser les thématiques aussi intéressantes que les processus de l’ERP M3 et les composantes métiers de nos clients. Cette activité en plein développement chez 3KLES vous offrira des perspectives d’évolution importantes au sein de notre organisation.

Vos missions en tant que Consultant(e) Support ERP INFOR M3 :

· Apporter un support sur l’ERP INFOR M3 aux équipes métiers de nos clients,

· Prise en charge et qualification des sollicitations clients,

Gérer et prioriser les urgences liées au Run et leurs impacts,

· Identifier et réaliser des analyses poussées sur les incidents récurrents pour en trouver l’origine et proposer des solutions pérennes,

· Rédiger des procédures utilisateurs et des modes opératoires,

· Participer à la mise en œuvre et aux améliorations des processus métier et la formation des métiers,

· Contribuer à la satisfaction client au quotidien ainsi qu’au plan d’action d’amélioration continue et d’industrialisation.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (SQL, Base de données) et bénéficiez d’une première expérience sur des progiciels de gestion idéalement sur M3. Des qualités telles que l’investissement, la capacité d’adaptation, le sens du service, un bon relationnel et l’esprit d’équipe vous permettront de réussir au sein de notre société et concrétiser vos ambitions. Enfin, la maitrise du français et de bonnes bases en anglais sont des compétences impératives pour réussir sur ce poste.