Imaginez, transformez et impactez le monde positivement : venez vivre au cœur du changement en tant que Customer Service Transformation en stage.

L’équipe Accenture Song a pour mission de piloter la mise en place de la stratégie Client en coordination avec les différentes expertises de l’agence : le conseil, la création et le design, la technologie et la data.

Vous serez intégré à l’équipe Service en charge de la réinvention de la Relation Client (Satisfaction Client, CRM, Call Centers) avec pour principales missions :

·       Analyse des besoins du client : Comprendre les exigences spécifiques de chaque client et concevoir des solutions sur mesure

·       Gestion de projet : Contribuer à la planification, à la mise en œuvre et au suivi des projets, en veillant à respecter les délais et les budgets.

·       Développement commercial : Répondre aux appels d’offre et participer à la rédaction d’offres et de points de vue.

·       Développement de nos partenariats : Contribuer au développement de nos partenariats avec les éditeurs.

Un chef de projet vous accompagne dès votre arrivée et vous intégrez notre équipe Service experte en customer transformation pour nos clients.   

Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l’international.   

Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d’adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l’équipe et du projet.  

Nous vous proposons de vivre l’expérience du changement auprès de nos équipes, rejoignez Accenture.  

·       Formation Bac+5 en préparation (école de commerce, université, école de communication / marketing)

·       Première expérience dans une fonction liée au Client est un plus (Marketing, Vente, Publicité, Communication, …)

·       Vous disposez d’un niveau d’anglais professionnel

·       Vous aimez collaborer dans un environnement d’équipe

·       Vos compétences d’analyse et de synthèse sont indéniables.

·       Vous êtes capable de défendre votre point de vue et développer une vision stratégique

A propos de nous :  

Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.    

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts. 

Et si vous échangiez directement avec nos collaborateurs ? Posez-leur directement vos questions.  

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Poste à pourvoir à partir de janvier 2025.