🌟VO2 GROUP: #1 French and Independent Tech & Digital Consulting Group
We operate from Paris, Montreal, Shanghai, New York, and Geneva, with over 800
consultants.

🌍 Global Leader in Customer and Corporate Experience
We partner with the world’s most iconic brands, driving their success:
✔️ From strategy and innovation
✔️ To execution at scale, with expertise in business, tech, data, and AI 🤖✨

🏆 Recognitions & Leadership
- 2024 Innovation & Growth Leader (Les Echos Business Magazine)
- Multi-tech player and Salesforce Premium Partner

🌿 Champion of "Safe & Sustainable Tech"
- Founded with gender parity, championing equality with a committed leadership team 🌟
- 45% women representation in our teams
- Award-winning TopCom campaign in 2024

📜 Certifications and Awards
- Salesforce Impact Partner 2024
- Cybervadis 2024
- Choose My Company Impact Business of the Year 2023

🚀VO2 GROUP: The Bright Side of Tech 🌈

Tu es passionné(e) par la satisfaction client et par le fait de faire vivre une expérience client hors du commun à nos clients ? Tu cherches un environnement agile pour travailler en mode test & learn avec une organisation tournée vers la responsabilisation de ses collaborateurs ? Tu souhaites évoluer dans un environnement où les valeurs du collectif, de l’amélioration continue et du challenge sont ancrées dans le quotidien ? Ne cherche plus, tu es au bon endroit ! Rejoins l’équipe d’Insiders Customer Success !

Le Customer Success Manager est au cœur de la relation client, plus particulièrement pour les clients à fort potentiel pour l’entreprise. Également « Avocat(e) du client », le CSM vise la satisfaction et souhaite faire vivre à ses clients une expérience unique !
Dans le cadre de ce stage, tes missions principales seront d’accompagner les équipes CS, pour travailler sur tous les clients et cas d’usages de l’entreprise.

Les Missions:
- Analyser les données d’utilisation de la plateforme InsideBoard AI des clients en vue de
déterminer les tendances comportementales et faire les meilleures recommandations
- Former les clients sur l’utilisation de la solution et leur partager des bonnes pratiques
- Développer et configurer des environnements de démonstration de la solution
- Participer et préparer les ateliers et rituels organisés avec les clients
- Recueillir les besoins exprimés par les clients et leur trouver des solutions
- Participer à la stratégie de fidélisation client pour pérenniser les contrats existants
- Anticiper les risques et détecter les signaux faibles

Toi :
Tu es en Master dans une école de commerce?
Tu es rigoureux/euse , avec un réel sens du travail collaboratif et du service client?
Si tu as déjà eu une première expérience dans le domaine, c’est encore mieux !
Tu parles anglais couramment ou du moins de manière professionnelle?

Les avantages d'InsideBoard AI :
Des collègues vraiment sympas !
Une culture de solidarité et d’inclusivité. 🚀
Des salles de sport pour se dépenser.
Un environnement de travail exceptionnel situé en plein cœur de Paris.
Nous avons un rooftop. Plutôt cool, non ? 😎
Et bien d’autres avantages !

Comment se déroulera le processus ?
1. Un premier contact d'environ quarante-cinq minutes, avec Shelly, sera établi une fois votre candidature approuvée.
2. Ensuite, vous aurez un entretien RH d'une heure pour discuter de vos expériences, de votre motivation, et de nous, avec votre futur manager Cécile.
3. Un dernier entretien rapide avec Dorothée.

Et enfin, vous pourrez poser vos valises au 100 Réaumur, en plein cœur de Paris, prêt pour une nouvelle et belle aventure. 🚀

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d'inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents diversifiés.