💼 Première expérience souhaitée en entreprise

🎓 Bac+4 / Bac+5

💰 Salaire stage de fin d’étude entre 1350€ et 1750€ selon modalités

📍 Paris

🏠 Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine)

Descriptif de l'offre :

Présentation du département :

Le Customer Loyalty est un département rattaché au Customer Success.

Sa mission principale est de participer à la rétention de notre parc client par l’animation et la formation de nos administrateurs.

Présentation de l’équipe :

L’équipe se compose de 3 métiers distincts :

Un pôle “Customer education” chargé d’accompagner les clients sur le maintien de la connaissance fonctionnelle des logiciels,

Un pôle “customer retention” chargé d’accompagner les clients en fin de cycle de vie tout en travaillant à l’allongement de celui-ci,

Un pôle “customer events” chargé d’animer le parc au travers d’événements physiques, de gratifications et d’espace communautaire.

C’est le pôle sur lequel vous postulez aujourd’hui.

Missions principales :

- Soutenir le bon déroulé du programme événementiel 2025

- Organisation logistique (définition du planning, du lieu, gestion de la restauration, commande des cadeaux), communication avec les divers prestataires,

- Coordination interne pour la préparation des contenus (définition du contenu avec les équipes concernées, relectures, relances, rappel des échéances, préparation du matériel nécessaires),

- Gestion des invitations et des relances pour assurer un maximum d’inscriptions et un taux de présence optimal.

Missions secondaires :

- Garantir la qualité des contenus présentés au cours des événements

- Réunir les besoins des différentes parties prenantes pour proposer des sujets de conférences et ateliers,

- Garantir la qualité des contenus,

- Convertir les contenus au format de blog pour leurs diffusions post-événement.

- Animer la relation clients avant, au cours et après les événements

- Gestion des invitations et relances pour prioriser les cibles à inviter et proposer une expérience client optimale,

- Accueil des convives pendant les événements,

- Réalisation du suivi post-événement.

- Accompagner le suivi des performances événementielles

- Rédaction du compte rendu d’événement

- Soutien à l’analyse de la performance des événements

- Partage interne des performances

Profil recherché : 

❏ Vous êtes en dernière année d’une grande école de commerce ou d’un équivalent universitaire et tu recherches un stage de 6 mois,

❏ Vous avez une orthographe irréprochable et un sens aiguisé de l’organisation et des délais,

❏ Vous avez déjà fait de l’événementiel/ géré des projets marketing,

❏ Vous êtes autonome et vous valorisez la culture du feedback,

❏ Your english is fluent : Vous le maîtrisez à un niveau vous permettant de le lire, l’écrire et le parler,

❏ Vous aimez travailler en équipe et dans la bonne humeur,

❏ En lisant cette annonce, vous vous êtes dit : “Participer à la construction/évolution de la meilleure équipe : voilà un beau défi.”

Process de recrutement :

Étape 1 : Entretien téléphonique avec Manon, la personne en charge du recrutement (30')

Étape 2 : Entretien individuel avec Charlotte, en charge de l’organisation du pôle Customer Events et Marion, Responsable du département Customer Loyalty (60')

Étape 3 : Cas Pratique

Étape 4 : Grand Oral (60')