Agence de marketing relationnel digital, Relatia est la première agence avec la double expertise E-CRM & Mobile-CRM, depuis plus 12 ans.
Nous accompagnons les annonceurs dans la conception, le déploiement et l’animation de leurs programmes relationnels clients et prospects. Nos missions couvrent l’acquisition, la conversion et la rétention de leurs contacts B2C.
Les expertises internes à l’agence : CRM, datascience, studio, dev et média. Nous pilotons des opérations sur toutes plateformes (Salesforce, Selligent, Adobe Campaign, NP6, Airship, Batch…). Nous concevons et développons plus de 100 opérations spéciales (gamification, engagement, connaissance client) chaque année.
Des start-up, scale-up jusqu’aux groupes du CAC 40, nos clients couvrent tous les secteurs de l’activité économique.

Missions :

Pour soutenir notre développement et renforcer les équipes opérationnelles de l’agence, nous recherchons un Chef de Projet Senior CRM (H/F) en CDI.

Adjoint du Directeur des Opérations vos missions seront les suivantes :
Gestion de projet :
Evaluer la faisabilité & les moyens à mettre en œuvre pour la bonne réalisation des campagnes, dans le respect des délais & budgets
Piloter les différents intervenants dans la production des projets : développeurs, webdesigners, intégrateurs…
Mettre en place des animations web et mobile avec, pour objectif, la génération de CA, la collecte d’optin, la construction de connaissance client, la fidélisation…
Gérer & mettre en place des outils de mesure de performance (bilans, reporting ..)
Analyser les résultats & proposer des recommandations
Se positionner comme interlocuteur référent pour les clients sur les comptes pilotés ; préparer & animer les comités de pilotage projet ; soutenir et défendre les projets & résultats de l’agence lors des bilans
Accompagner les équipes commerciales sur les ateliers de cadrage technique en pré-projet
Management :
Management d’équipe
Implication dans les recrutements du pôle Opérations
Participation à l’animation des points hebdomadaires
Préparation & pilotage des évaluations des personnes managées
Veille sur les tendances marché, les outils & les solutions existants

Profil :

De formation bac+5 en École de commerce ou université, vous avez une expérience significative (5/6ans minimum) dans le marketing digital, idéalement en agence, sur des missions orientées CRM avec du management. Vous êtes passionné(e) par la culture web et mobile.

Vous connaissez sur le bout des doigts au moins un outil de routage email et vous travaillez régulièrement sur des projets web.

Agence de marketing relationnel digital, Relatia est la première agence avec la double expertise E-CRM & Mobile-CRM, depuis plus 12 ans.
Nous accompagnons les annonceurs dans la conception, le déploiement et l’animation de leurs programmes relationnels clients et prospects. Nos missions couvrent l’acquisition, la conversion et la rétention de leurs contacts B2C.
Les expertises internes à l’agence : CRM, datascience, studio, dev et média. Nous pilotons des opérations sur toutes plateformes (Salesforce, Selligent, Adobe Campaign, NP6, Airship, Batch…). Nous concevons et développons plus de 100 opérations spéciales (gamification, engagement, connaissance client) chaque année.
Des start-up, scale-up jusqu’aux groupes du CAC 40, nos clients couvrent tous les secteurs de l’activité économique.

Missions :

Pour soutenir notre développement et renforcer les équipes opérationnelles de l’agence, nous recherchons un Chef de Projet Senior CRM (H/F) en CDI.

Adjoint du Directeur des Opérations vos missions seront les suivantes :
Gestion de projet :
Evaluer la faisabilité & les moyens à mettre en œuvre pour la bonne réalisation des campagnes, dans le respect des délais & budgets
Piloter les différents intervenants dans la production des projets : développeurs, webdesigners, intégrateurs…
Mettre en place des animations web et mobile avec, pour objectif, la génération de CA, la collecte d’optin, la construction de connaissance client, la fidélisation…
Gérer & mettre en place des outils de mesure de performance (bilans, reporting ..)
Analyser les résultats & proposer des recommandations
Se positionner comme interlocuteur référent pour les clients sur les comptes pilotés ; préparer & animer les comités de pilotage projet ; soutenir et défendre les projets & résultats de l’agence lors des bilans
Accompagner les équipes commerciales sur les ateliers de cadrage technique en pré-projet
Management :
Management d’équipe
Implication dans les recrutements du pôle Opérations
Participation à l’animation des points hebdomadaires
Préparation & pilotage des évaluations des personnes managées
Veille sur les tendances marché, les outils & les solutions existants

De formation bac+5 en École de commerce ou université, vous avez une expérience significative (5/6ans minimum) dans le marketing digital, idéalement en agence, sur des missions orientées CRM avec du management. Vous êtes passionné(e) par la culture web et mobile.

Vous connaissez sur le bout des doigts au moins un outil de routage email et vous travaillez régulièrement sur des projets web.
Vous avez de bonnes connaissances technique HTML, CSS, PHP, MySQL.
Vous appréciez le travail en équipe, sur plusieurs projets. Vous faîtes preuve de souplesse, de rigueur et d’organisation.
En contact direct avec les clients, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle.
Dynamique, force de proposition et curieux, vous aimez transmettre votre savoir-faire.
Une première expérience managériale sera appréciée.
Langues : anglais courant souhaitable.
Vous avez de bonnes connaissances technique HTML, CSS, PHP, MySQL.

Vous appréciez le travail en équipe, sur plusieurs projets. Vous faîtes preuve de souplesse, de rigueur et d’organisation.

En contact direct avec les clients, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle.

Dynamique, force de proposition et curieux, vous aimez transmettre votre savoir-faire.

Une première expérience managériale sera appréciée.

Langues : anglais courant souhaitable.