En rejoignant hipto tu bénéficieras d’un cadre de travail stimulant et de moyens à la pointe de ce qui existe, grâce notamment à la suite Salesforce (Marketing Cloud et Data Cloud - hipto est la première entreprise européenne à avoir implémenter cette brique CDP).

Tu intégreras la team “CRM/PRM” et participeras à générer des leads exclusifs pour nos clients.

Rattaché.e au responsable CRM/PRM , tu auras pour principales missions de :

Mise en place et gestion de campagnes CRM sur l’outil Salesforce Marketing Cloud :

• Participer à la définition des plans CRM (emails commerciaux et triggers), avec un focus fort sur les campagnes triggers pouvant être réutilisées dans une logique multi-enseigne et omnicanal ;

• Construction d’une roadmap du cycle de vie client en collaboration avec la Lead CRM Marketing ;

• Organiser et suivre le plan d’animation de marque ;

• Etre garant de la bonne exécution des campagnes, dans le respect du planning brief créatif, ciblage, création des diffusions, paramétrage, BAT… ;

• Collaborer avec l’équipe Acquisition pour mettre en place des parcours cohérents aux campagnes d’acquisition ;

• Automatiser le maximum de journey omnicanaux (email, sms, push).

Assurer une sollicitation optimale de notre BDD sur l’outil Salesforce DataCloud

• création de segments / audiences, de persona marketing ;

• suivi de la pression commerciale et de la LTV de nos contacts.

Analyse et optimisation

• Réalisation de bilans CRM hebdomadaire, mensuel et trimestriel ;

• Mise en place d’A/B tests dans le but d’optimiser les performances ;

• Participation à l’optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices, recommandations de dispositifs etc.) ;

• Suivi de la LTV (Life Time Value) et du taux d’activité de notre BDD ;

• Mettre en place et animer un dispositif de veille et d’innovation.

• De formation supérieure de type BAC+5, tu as une expérience entre 2 et 5 ans sur une fonction similaire ;

• Tu as une appétence forte pour l’analyse de données ;

• Tu disposes d’une importante appétence pour le marketing digital, le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et tu es passionné.e par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l’expérience clients ;

• Connaissance de Salesforce Marketing Cloud souhaitable ;

• Tu es de nature autonome et proactive (force de proposition) ;

• Organisé.e, tu fais preuve de rigueur et de créativité ;

• Tu es aussi reconnu pour ta vision 360 et ta curiosité.

#1 Entretien avec un membre de l’équipe RH ;

#2 Entretien avec Axelle, CRM PMR Manager ;

#3 Entretien avec Samuel, COO ;

#4 Entretien avec Guillaume et Léo, CRO et co-fondateur.