En tant que chef de projet marketing et CRM, vous joué un rôle clé dans la stratégie relationnelle et l’expérience client de Du Bruit dans la Cuisine. Vous êtes en charge d’animer nos leviers de communication et d’acquisition mail et wallet aussi bien dans l’élaboration stratégique du plan de communication que dans sa mise en œuvre opérationnelle.

Vous contribuez ainsi à renforcer la fidélité, la satisfaction et l’engagement client.

Les missions :

Mise en place et gestion de campagnes CRM

• Participer à la définition des campagnes CRM (emails commerciaux et triggers),

• Définition de nos supports de communication et de notre ton de communication

• Organiser et suivre le plan d’animation CRM.

• Mettre en place les campagnes en respectant le planning : brief créatif, ciblage, création des diffusions, paramétrage, BAT et envoi via les outils CRM (email, SMS, push wallet).

• Créer nos nouveaux templates mail

• Collaborer avec les équipes pour assurer des campagnes cohérentes et synchronisées avec le Retail

Analyse et optimisation de l’animation CRM

• Réaliser des bilans CRM hebdomadaires, mensuels et trimestriels.

• Mettre en place des A/B tests pour optimiser les performances des campagnes.

• Challenger et optimiser les emails triggers existants.

• Participer à l’amélioration continue des performances CRM en analysant les KPIs clés, en identifiant les meilleures pratiques et en proposant des recommandations.

• Assurer une veille concurrentielle et technologique pour proposer des innovations en CRM.

Vous êtes diplômé(e) d’une formation en marketing digital, CRM ou expérience client, et vous justifiez d’une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste en CRM.

Compétences techniques :

• Maîtrise de la création d’emails et de scénarios triggers (brief, création, intégration, et campagnes) dans un outil de routage email (Brevo est un plus).

• Bonne connaissance des KPIs CRM.

• Compétence en analyse de données pour proposer des recommandations actionnables.

• Maîtrise d’Excel (la connaissance de Google Analytics est un plus).

• Excellente orthographe et communication écrite.

Soft skills :

• Capacité à gérer les priorités et respecter les deadlines.

• Force de proposition et créativité.

• Adaptabilité, anticipation des enjeux business, et équilibre entre les objectifs clients et l’image de marque.

• Rigueur, flexibilité, et réactivité opérationnelle.

• Curiosité et sens du détail.

• Une sensibilité à l’univers de la mode, des accessoires ou du lifestyle

Entretien 1 : avec le Responsable digital

Entretien 2 : avec la Responsable des ressources humaines

Entretien 3 : avec le Président du Groupe