Rattaché(e) au Responsable du Service Gestion Production, vous aurez la charge du suivi post-souscription de l’ensemble des contrats professionnels (RC, Multirisques professionnelle, Flotte Automobile, Auto-Mission, RC des Dirigeants, PJ, Construction, etc.) en étroite relation avec notre réseau de courtiers, nos partenaires affinitaires et les assureurs.

Vos missions principales seront :

• Qualifier le besoin et répondre aux diverses demandes des courtiers et des clients (par téléphone ou par mail),

• Etablir des avenants (régularisation de chiffre d’affaires, changement de fractionnement, résiliation)

• Procéder à des modifications administratives

• Gérer le renouvellement des contrats

• Gérer le suivi des contrats en contentieux primes,

• Avoir un rôle transverse avec les autres équipes (placement, indemnisation, comptabilité, affinitaire)

• Garantir la satisfaction client en étant profondément axé service

Toutes ces missions devront être effectuées dans le respect des process internes et dans les délais impartis, gages de notre qualité de service et de notre réactivité !

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2/Bac+3 minimum       

• Vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie d’au moins 2 ans dans un poste de gestionnaire IARD (Cabinet de courtage ou Compagnie)

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et avez l’esprit équipe       

• Vous vous reconnaissez dans le respect des valeurs, l’investissement, la volonté de bien faire, la responsabilité,  la confiance, l’écoute et la satisfaction client

• Vous faites preuve d’un excellent relationnel, avez le sens de l’écoute et maîtrisez les codes de la relation  client

• La connaissance des outils extranets des compagnies Allianz, Axa, Generali et MMA est un +.

• Étape 1 : Test type GMAT (test de logique 40’) + Cas pratique (série de questions ouvertes 30’) dans nos locaux

• Étape 2 : Entretien avec le manager avec test de personnalité envoyé au préalable (1h10)

• Étape 3 : Entretien Benoit Salembier (président) + Sandrine Stutz (directrice des ressources humaine).