Rattaché à la Direction de la Direction de Délégation de Gestion, vous serez en contact avec les assurés sinistrés et avec les prestataires (experts, télé-experts, artisans, etc.). 

A ce titre, vous êtes en charge de : 

• La réception et l’enregistrement des déclarations de sinistres dommages aux biens par téléphone, courrier et internet. 
• L'analyse des garanties du contrat et l’orientation vers la solution d’indemnisation la plus adaptée.
• Le règlement des indemnités dans le système d’information.       
• La gestion des appels entrants / sortants quant aux suivis des dossiers en cours. 
• La maîtrise des coûts et des délais de gestion, Le respect des procédures et règles de gestion contractuelles et/ou conventionnelles.

De formation de niveau Bac+ 2 (BTS Assistant de Direction, NDRC, Assurance), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance ou la gestion de sinistres.

Nous apprécierons chez vous :

• Votre bon niveau d’orthographe
• Votre sens du service et de la satisfaction client
• Votre capacité à travailler en équipe
• Votre organisation et rigueur
• Votre réactivité, proactivité, autonomie
• Votre curiosité et bon sens
• Votre aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
• Votre maîtrise des outils informatiques
• Votre bonne humeur et votre esprit positif

Vous apprécierez chez nous :

• Nos parcours d’intégration individuel de plusieurs semaines
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d’évolutions et de mobilités internes  
• Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
• Notre politique RSE
• Notre attention pour le respect de l’équilibre vie professionnelle vie personnelle : Télétravail 

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 26 000€ à 30 000€ sur 13 mois (le 13ème mois étant une gratification payée à partir de 7 mois de présence en entreprise). 39h hebdomadaires.

Primes sur résultats et objectifs payés mensuellement selon les atteintes constatées.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps. 

Compétences

• gestionnaire de sinistres
• Relation Client
• connaissance des règles de souscription, des conventions de gestion de sinistre
• Assurance IARD