Après une période d’intégration et une formation à nos outils, vous rejoindrez notre équipe de 11 personnes. Vous intervenez dans le traitement et la résolution de l’ensemble des demandes d’assistance fonctionnelles des clients, sur nos produits MilkOffice et CoopOffice. Vos missions sont les suivantes :

• Prendre en charge les demandes d’assistance applicatives et fonctionnelle de niveaux 1 et 2

• Recueillir les réclamations clients

• Assurer le traitement des demandes et la résolution des incidents

• Réaliser la qualification et la recette des nouvelles fonctionnalités

• Gérer le suivi, le reporting et la clôture des appels

Les incontournables

Carte restaurant – RTT – Télétravail – Mutuelle – Prévoyance – Avantages CSE

⚙️ Vous avez…

• Une formation BAC+2 Informatique

• Une expérience dans le support client et des connaissances SQL

• Une appétence pour le monde agricole

🎯 Vous êtes…

• Autonome, rigoureux(se) et organisé(e)

• Doté(e) d’un très bon relationnel et force de proposition

• A l’écoute des clients et soucieux(se) de la qualité du service rendu

1. Entretien RH pour échanger sur SGPI, vos attentes et votre projet professionnel

2. Entretien avec le Responsable d’SGPI pour parler métier : missions, équipe, attendus…

3. Proposition d’embauche à suivre si nous nous voyons travailler ensemble !