Assurer le support hotline et sur site des utilisateurs :

• Diagnostic des problématiques et des demandes des utilisateurs finaux

• Apport de solutions techniques pérennes (messagerie, environnement de travail, connexion serveurs, VPN…)

• Maintien à jour de la Documentation Technique Alez PC

Compétences Essentielles :

• Excellente connaissance HARDWARE des postes de travail

• Bonne maîtrise des environnements WINDOWS et si possible Mac

• Connaître l’environnement Office 365 (Exchange, OneDrive, Sharepoint, Teams…)

• Bonne connaissance du pack Office

• Maîtrise du paramétrage des imprimantes multifonctions, mise en réseau, scan to mail, scan to SMB

• Connaissances attendues en Réseau, ROUTEURS & FIREWALLS, DNS ; DHCP ; Active Directory – GPO.

• Bonne maîtrise des réseaux privés virtuels (VPN).

Compétences Complémentaires :

• Gestion de sauvegardes ; transfert de données.

• Câblage, baies de brassage.

Evolution possible : futur Administrateur Systèmes, Réseaux & Support
Etre capable à terme de maintenir des serveurs chez les clients de la société (clients PME/PMI : 1/2 serveur(s) avec ou sans VM + 10/70 postes).

• Bac +2 validé (Formation en Informatique/ Réseaux) minimum

• 2/3 ans minimum d’une expérience réussie dans la prestation de services en Informatique

Vos forces et qualités en tant que Technicien Informatique Support :

Le candidat doit être motivé par l’assistance à des utilisateurs à distance et sur site
Homme ou femme de terrain, actif, dynamique, capable d’anticiper les besoins et les problèmes d’une relation client.

Sens du Reporting – Bon relationnel indispensable

Grande rigueur dans la mise à jour de la documentation et dans le suivi des Process internes

Votre temps sera partagé entre des journées en télétravail, à notre siège (78) et des déplacements chez nos clients en Ile de France principalement.

• Véhicule obligatoire (avec remboursement des frais kms)

1. Réception du CV et de la lettre de motivation

2. Analyse du profil puis prise de contact par mail ou appel pour connaître vos disponibilités

3. Entretien n°1 avec le candidat en visio (30 min)

4. Entretien n°2 sur site d’Alez PC à Croissy-sur-Seine avec réalisation d’un test de compétences

5. Si test validé, alors entretien n°3 avec le responsable informatique et la dirigeante d’Alez PC puis visite des locaux.