Vous avez l’esprit analytique et aimez résoudre des situations complexes ?
Êtes-vous capable de proposer des solutions adaptées et sur mesure, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle ?

Si oui, rejoignez notre équipe de Marcq-en-Barœul (59) en CDI et devenez Chargé(e) de Solutions d’Indemnisation Automobile.

Votre mission :

Prendre en charge les demandes des assurés et des intermédiaires

• Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux demandes des assurés et des courtiers, en offrant des solutions claires et personnalisées.

Instruire les dossiers matériels automobiles et déterminer l’indemnisation appropriée

• Vous analysez les faits et circonstances déclarés, et vous déterminez l’indemnisation juste et conforme, en tenant compte des éléments matériels du sinistre.

Ajuster les provisions techniques et proposer la solution d’indemnisation adaptée

• Vous ajustez les provisions techniques en fonction des dossiers, tout en proposant des solutions d’indemnisation cohérentes avec la politique interne de l’entreprise.

Exercer les éventuels recours et instruire ceux présentés par la compagnie adverse

• Vous gérez les recours en instruisant les demandes de compensation, tout en intervenant de manière proactive dans le cadre de la gestion des sinistres.

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

• Votre priorité : garantir une expérience client de qualité , en offrant un service rapide, clair et personnalisé pour renforcer la fidélité des assurés.

Capacité et aisance dans la prise d’appels téléphoniques entrants et sortants

• Vous êtes à l’aise au téléphone et savez gérer des appels entrants et sortants de manière professionnelle, en apportant une écoute attentive et des réponses pertinentes à chaque situation.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un BAC +2 minimum
• Une expérience en indemnisation ou dans un domaine similaire est un plus, mais nous recherchons avant tout des candidats ayant un excellent sens du service et un esprit analytique.
• Vous êtes doté(e) d’une communication claire, avec une capacité à expliquer des solutions complexes de manière simple et efficace.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, vos qualités d’adaptabilité et votre esprit d’équipe.

Le groupe Allianz est l’une des sociétés d’assurance et de gestion d’actifs les plus fiables au monde. Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure. Chez Allianz, nous croyons en une main-d’œuvre diversifiée et inclusive et nous sommes fiers d’être un employeur qui respecte l’égalité des chances. Nous vous encourageons à apporter toute votre personnalité au travail, quels que soient vos origines, votre apparence, vos goûts et vos convictions. Nous accueillons donc les candidatures sans distinction d’origine ethnique ou culturelle, d’âge, de sexe, de nationalité, de religion, de handicap ou d’orientation sexuelle. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous. Let’s care for tomorrow

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