Description de la mission

La Direction Indemnisation d’Allianz France recherche pour sa Filière IRD plusieurs Chargés de Solution Indemnisation IRD (H/F) au sein des Centres de Services & de Solution d’Indemnisation IRD Agence (C2SI) du site de Rennes.

Les C2SI IRD Agences du site de Rennes enregistrent les déclarations de sinistres IRD Agences (téléphone, courrier, intranet…) pour les intermédiaires dont la gestion des sinistres est confiée à Allianz.

Ils instruisent les dossiers sinistres IRD pour le marché des Particuliers et des Professionnels liés à un contrat souscrit par un Agent Général jusqu’au seuil des Sinistres Majeurs.

Ils sélectionnent la meilleure solution d’indemnisation en fonction de la nature du sinistre et du profil de l’assuré, la proposent au client et s’assurent des conditions de mise en œuvre.

Responsabilités clés

Dans le cadre de la politique d’indemnisation, des normes, des règles et procédures internes, vos principales missions seront les suivantes :
• Assurer la gestion téléphonique (Appels entrants/sortants)
• Gérer les dossiers sinistres et apprécier les circonstances en veillant à la bonne évaluation du dossier (provisions techniques).
• Vérifier la recevabilité de la demande d’indemnisation en fonction des garanties au contrat et instruire le dossier.
• Missionner les experts au bénéfice du client (vous suivez leur action et leur apportez conseils et assistance technique).
• Fixer le montant de l’indemnité et/ou les conditions de réparation, et rédiger une offre d’indemnité.
• Accompagner, informer et conseiller les clients au moment du sinistre et créer une relation de confiance.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu.

Profil / Compétences

Vous êtes doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et êtes à l’aise dans les échanges oraux (essentiellement par téléphone) avec des interlocuteurs variés.

Vous avez idéalement une expérience dans l’indemnisation.

Vous faites preuve d’agilité dans l’utilisation des outils.

Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de solidarité.

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).

Vous êtes doté(e) de bonnes compétences rédactionnelles.

Vous êtes pro-actifs et empathique.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Plus une minute à perdre, postulez !

Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance présente dans 70 pays. Les #Allianzers, ce sont 9.000 salariés en France qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Allianz, Let’s care for tomorrow !