Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle clé dans l’accompagnement de nos assurés vers nos solutions d’indemnisation d’Allianz France?

La Direction Indemnisation d’Allianz France recherche pour sa Filière IRD son futur(e) Chargé de Solution Indemnisation IRD (H/F) au sein des Centres de Services & de Solution d’Indemnisation IRD Agence du site de Rennes.

Les Centres de Service enregistrent les déclarations de sinistres IRD Agences (téléphone, courrier, intranet…) pour les intermédiaires dont la gestion des sinistres est confiée à Allianz.

Ils instruisent les dossiers sinistres IRD pour le marché des Particuliers et des Professionnels liés à un contrat souscrit par un Agent Général jusqu’au seuil des Sinistres Majeurs.

Ils sélectionnent la meilleure solution d’indemnisation en fonction de la nature du sinistre et du profil de l’assuré, la proposent au client et s’assurent des conditions de mise en œuvre.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Assurer la gestion téléphonique (Appels entrants/sortants)
• Gérer les dossiers sinistres et apprécier les circonstances en veillant à la bonne évaluation du dossier (provisions techniques).
• Vérifier la recevabilité de la demande d’indemnisation en fonction des garanties au contrat et instruire le dossier.
• Missionner les experts au bénéfice du client (vous suivez leur action et leur apportez conseils et assistance technique).
• Fixer le montant de l’indemnité et/ou les conditions de réparation, et rédiger une offre d’indemnité.
• Accompagner, informer et conseiller les clients au moment du sinistre et créer une relation de confiance.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu.

Informations pratiques : Poste en CDI situé à Rennes

Compétences recherchées :

• Vous êtes doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et êtes à l’aise dans les échanges oraux (essentiellement par téléphone) avec des interlocuteurs variés
• Vous avez idéalement une expérience dans l’indemnisation.
• Vous faites preuve d’agilité dans l’utilisation des outils informatiques.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de solidarité.
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
• Vous êtes doté(e) de bonnes compétences rédactionnelles.
• Vous êtes pro-actifs et empathique.
• La pratique de l’anglais est un atout supplémentaire pour votre évolution au sein du Groupe Allianz

Nos avantages :

• 3 jours de télétravail par semaine
• 8 semaines de congés payés et de RTT par an
• Un package salarial attractif comprenant divers avantages sociaux (tickets restaurants, intéressement et participation, couverture sociale…)
• Un forfait mobilités durables pour vos déplacements domicile / travail
• Un processus d’onboarding complet
• Une offre de formation riche et de développement professionnel continu
• Des opportunités de carrière en France et à l’international

Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, 1ère marque mondiale d’assurance, présente dans 70 pays, est l’une des sociétés d’assurance et de gestion d’actifs les plus fiables au monde.

En France, ce sont 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Allianz, Let’s care for tomorrow !