En binôme avec notre OPS Directeur, tes principales missions seront :

• Créer la meilleure expérience client possible

• Gérer le suivi de commande des utilisateurs la plateforme

• Répondre rapidement et efficacement aux besoins d’assistance des clients qui nous contactent

• Déployer des outils pour gagner en efficacité pour participer au développement global de la plateforme

• Vous avez une communication écrite et oral claire, directe et sans faute d’orthographe

• Être en contact avec les clients vous donne de l’énergie

• Vous êtes organisé.e et rigoureux.se et avez le sens du travail bien fait

• Vous êtes motivé.e, positif.ve

• Vous savez gérer votre stress et vous aimez résoudre des problèmes

• Idéalement vous êtes issu.e d’une formation en école de commerce ou de communication

• Une première expérience service client B2B serait un plus (notamment avec l’outil Hubspot)

• 1er contact en visio (30 minutes)

• Entretien avec un.e OPS manager (30 minutes)

• Entretien final avec le Co-founder (30 minutes)