Intitulé du poste

Au sein de la Relation Clients Infra FTTH de la Direction exécutive des Opérations, vous assurerez l'interface technique pour nos clients Opérateurs tiers.
Dans ce cadre et en tant qu'Opérateur d'Infrastructure (OI) vous serez l'interface entre nos Opérateurs Commerciaux (OC) et nos mainteneurs sur les incidents de raccordement et d'exploitation des accès FTTH . 
Vous aurez en charge la production des KPI et vous serez garant de la fiabilité des données. Vous devrez accompagner les autres CdP dans les optimisations process/SI mis en place en relation étroite avec XP Fibre
Vous devrez garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre du support aux incidents à l'aide des KPI construits. Expérience demandée dans le pilotage de projet

Profil

• Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Télécom / SI de niveau bac + 3 à bac+5.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez fédérer autour des projets.
• Vous êtes rigoureux(se), analytique et à l'aise avec les données chiffrées.
• Vous maitrisez le pilotage de projets et la mise en œuvre de solutions Data ou BI
• Vous disposez d'une première expérience en conception, mise en œuvre ou maintenance de système décisionnel 
• Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.
• Vous faites preuve de flexibilité et d'adaptabilité dans un environnement en constante évolution.
• Vous avez une expérience dans le domaine de la Relation Client