Intitulé du poste

Au sein de la direction Avant Vente Collaboration et Relation client, sous la responsabilité du Responsable Avant Vente, vous avez en charge les réponses liées aux offres de collaboration

Contribution à la dynamique commerciale :

• En tant qu'expert des solutions de Communications Unifiées SFR vous intervenez en support des commerciaux lors de rendez-vous client afin de promouvoir nos offres.
• En réponse aux besoins exprimés par les clients, vous êtes force de proposition sur le choix d'offres et/ou la définition des solutions spécifiques.
• Vous participez activement à la mise en œuvre de la stratégie de compte

Réponse aux consultations :

• Vous proposez et concevez l'architecture cible de la solution qui intègre les éléments de cohérence technique et financière en collaboration avec les entités concernées (Technique, Marketing, Partenaires (fournisseurs, intégrateurs, éditeurs)
• Vous assurez le pilotage et l'animation des différents acteurs internes/externe qui contribuent à la réponse au besoin.
• Respecter les échéances des plannings de réponse.
• Prise de recul et proposer la mieux-disance et la différenciation de l'offre
• Assurer la construction des slides de soutenance et la défense de l'offre.

Contributions internes :

• Partager les bonnes pratiques et son expérience (réponses, P&L, REX, sémianires) avec son équipe 
• Réaliser des post-mortem avec commerce afin d'améliorer le hit ratio
• Documenter les dossiers gagnés pour alimenter la base des références clients
• S'impliquer sur des chantiers d'amélioration et développement de nouveaux services/offres
• Vous organisez avec la direction commerciale les réunions de mise en production (ROA) pour le passage des informations aux équipes de déploiement

Reporting :

• Reporting hebdomadaire d'activité.

Profil

• De formation de type école d'ingénieur ou équivalent, vous avez des connaissances technologiques dans le domaine des communications unifiées (ToIP, UCaaS, audio, vidéo et Web Conferencing, ...) 
• Rigoureux (se), motivé(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vos qualités rédactionnelles (Français et Anglais) et votre aisance à l'oral vous permettent de convaincre.
• Vous avez de préférence une première expérience technique ou avant-vente dans le domaine des communications unifiées. 
• Votre curiosité et votre intérêt sur l'évolution des usages collaboratifs au sein des entreprises vous permettent d'appréhender les tendances et l'évolution du marché.
• Qualités relationnelles et orientation service client
• Capacité à anticiper, communiquer et coordonner
• Rigueur. Esprit d'analyse et de synthèse
• Bonne communication écrite et orale
• Leadership. Autonomie et sens du résultat