Rattaché à la responsable de la prévoyance, ce gestionnaire a la charge du traitement des dossiers de demandes d’adhésions.

Ce gestionnaire travaille en étroite collaboration avec le service commercial et le pôle prévoyance (adhésions médicales, prestations prévoyance, prestations médicales).

Ses missions principales sont les suivantes :

·      Réceptionner et analyser les demandes d’adhésions

·      S’assurer de la conformité des documents fournis et détecter les situations de fraude (justificatifs d’identité, RIB, etc.).

·      S’assurer de la recevabilité de la candidature d’après les règles en vigueur (PPE, LCBFT, …)

·      En collaboration avec la commission de sélection et de gestion des risques, vérifier la qualité de la candidature

·      Enregistrer les nouvelles adhésions dans l’outil et envoyer les certificats d’adhésions

·  Assurer la gestion des dossiers en respectant les délais de traitement.

·      Mettre à jour les données administratives à la demande des adhérents dans le respect de nos règles de sécurité (modification d’adresse, mail, numéro de téléphone, RIB, etc.).

·      Vérifier les changements éventuels de situations professionnelles des adhérents et leur adéquation avec nos conditions de maintien en portefeuille (envoi d’une fiche de mise à jour une fois par an)

·      Participer activement au renouvellement des adhésions (s’assurer de la bonne application des augmentations tarifaires, de la conformité des appels de cotisations générées pas l’outil, signaler les anomalies éventuelles)

·      En collaboration avec le service prestations prévoyance, proposer des diminutions de garanties aux adhérents en situation d’arrêt de travail lorsqu’une limitation du montant des indemnités journalières est appliquée

·      Traiter les demandes de diminution et les résiliations

·      Produire des rapports d’activité sur les adhésions, les résiliations et le motif de celles-ci

·      Participation à l’accueil téléphonique des adhérents et conseil

·      Traiter le courrier et les mails liés à l’activité

·      Identifier les situations de mécontentements pour intégration dans l’outil dédié et traitement

·      Gérer l’envoi des demandes de certificats de vie deux fois par an, s’assurer de leur réception et traiter les situations de décès (demande des certificats de décès pour résiliation et transmission au service prestations prévoyance si adhérent à une garantie décès, aide à la recherche des bénéficiaires)

·      Participer activement à la collaboration interservices pour améliorer constamment notre qualité de service.

·      Garantir le respect du secret professionnel dû à nos adhérents.

·      Procéder à la dématérialisation de chaque dossier et s’assurer de leur bonne tenue

·      Cette liste n’est pas exhaustive

·      A noter : une polyvalence est prévue avec le service de la commission de sélection et de gestion des risques sur la partie adhésion pour analyses du dossier médical (questionnaires, comptes rendus, fiches de remboursement de soins de la CPAM, etc.)

·       Expérience récente d’au moins 5 ans sur un poste identique

·      Une première expérience sur la partie adhésion médicale est un plus                                                                                       

·      Bonnes connaissances de la législation en cours (notamment RGPD, Loi Evin, Loi Eckert, PPE, LCBFT)

·      Bonnes connaissances de l’environnement assurantiel

·      Capacités d’analyse, de synthèse et qualités rédactionnelles                                  

·      Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

·      Bonnes capacités d’adaptation

·      Aisance relationnelle et bon esprit d’équipe

·      Maîtrise des outils bureautiques notamment Excel, Word…

·      Appétence pour l’analyse médicale

Le processus d’entretien se déroulera sur une période de maximum 2 semaines.

Le/la candidat(e) sera contacté par Peggy, notre RH, puis passera :

• un premier entretien avec la responsable de la prévoyance.

• un second entretien avec le directeur général, Olivier SANSON.