Commercialisation des offres
Définir et promouvoir l’offre, et réaliser des actions de prospection et de fidélisation
Assurer la coordination et la coopération des différents intervenants internes pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction du client
Mener les négociations commerciales en étroite collaboration avec les équipes internes
Élaborer les devis et négocier les contrats, y compris les contrats-cadres en collaboration avec les équipes internes
Garantir la qualité de la rédaction des mémoires techniques, de chiffrage, du montage des contrats
Gestion du portefeuille comptes clés
Construire une relation personnalisée avec chaque client
Rencontrer les clients sur leur site
Assurer la mise en œuvre les plans de vente et marketing en adéquation avec les attentes des clients et en conformité avec le plan stratégique de l’entreprise
Évaluer et rapporter les besoins et demandes de vos clients
Gérer les réclamations et les dysfonctionnements
Détecter les opportunités de vente additionnelle
Développement du portefeuille comptes clés
Participer à des événements et manifestations : salons, conférences etc
Élaborer un plan de prospection après avoir analysé les besoins des prospects
Analyse et reporting
Réaliser le reporting des activités commerciales auprès de sa hiérarchie
Suivre les données clients dans les systèmes informatiques et le CRM
Élaborer l’account business plan
Établir les objectifs de vente et analyser les écarts
Diplôme d’école de commerce
Diplôme d’école d’ingénieurs
Une double formation commerciale et technique est un plus.
Expérience 5-10 ans (expérience en entreprise de réalisation/ intégration ou en bureau d’études est un atout)
Anglais
Entretiens opérationnels + RH
Analyse graphologique + test de personnalité
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.