Au sein du service IT, vous serez directement rattaché au Directeur des systèmes d’information et serez le garant de la réalisation des missions suivantes :
· Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs sur les domaines suivants : Active Directory, Office 365, Réseau local, Poste utilisateur Windows 10/11.
· Assurer le suivi des demandes et des interventions dans l’outil interne.
· Diagnostiquer à distance ou à proximité les incidents informatiques dans les meilleurs délais des utilisateurs (matériel ou logiciel).
· Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement.
· Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, scanners, etc.).
· Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes.
· Participer aux projets d’évolution et de déploiement du parc informatique.
· Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique.
· Formation minimale BAC+2/Bac+3
· Expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire.
· Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
· Sens du service, rigueur, autonomie et réactivité.
· Maîtrise de l’anglais
Compétences techniques requises
· Windows Server
· Windows 10/11
· Office 365
· Microsoft Azure
· SQL Server