Créée en 2004 autobiz est une scale-up innovante, leader des valeurs de marché dans le monde.

Figure incontournable du conseil basé sur la data en Europe, autobiz propose une large gamme d’outils destinés aux professionnels de l'automobile (constructeurs, leasers, distributeurs, assureurs, banques).

Début 2017, le groupe Stellantis est entré au capital d’autobiz, renforçant ainsi sa position sur le marché automobile à l’international.

Enfin depuis 2022, autobiz est certifiée Great Place To Work 💯🎉!!!

Pour plus d'informations 👉 https://www.corporate.autobiz.com/

Missions :

Au sein de l’équipe B2B France basée à La Défense (92), tu auras en charge la satisfaction de nos clients B2B qui ont souscrit à nos outils de transformation digitale à destination des professionnels de l’automobile.

Notre objectif ? Digitaliser les activités VO des professionnels de l’automobile pour les aider à optimiser leurs performances. Notre méthode : comprendre le besoin et l’usage du consommateur par le biais de la data pour orienter son choix et écouter nos clients chaque jour.

Avec environ 1,5 M€ de CA en 2022 et une offre en constante évolution, l’équipe B2B France autobiz est à la recherche d’un(e) Customer Success Manager pour chouchouter nos clients partenaires.

En relation directe avec l’équipe commerciale et technique, tes principales missions seront les suivantes :

• Gérer les demandes clients : centraliser toutes les demandes clients entrantes et assurer la coordination entre les différents services pour apporter la meilleure réponse à nos clients ;
• Prendre en charge la résolution des demandes de niveau 1 ;
• Suivre l’onboarding des nouveaux clients et les accompagner dans leurs premières utilisations de nos outils ;
• S’assurer que les partenaires ont bien adoptés les outils et les fidéliser ;
• Tenir à jour les reportingsde suivi d’utilisation des produits ;
• Remonter les demandes d’améliorations à l’équipe produit ;
• Développer et mettre en place les outils adaptés pour le suivi de ton portefeuille ;
• Faire des propositions d’améliorations des process et des outils aux équipes technique et commerciale.
• Animé les points de suivi des clients
• Contribuer à la croissance de la BU par l’upsell des clients et l’amélioration de la rétention

Profil :

• Tu as eu une première expérience réussie en relation client, idéalement en B2B (2 – 4 ans)
• Tu es proactif.ve dans la gestion de la relation avec tes clients
• Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit avec un excellent relationnel
• Tu es organisé.e, rigoureux.se et aime travailler en autonomie
• Tu es convaicant.e avec un esprit de gagnant.e
• Tu maitrises l’anglais au moins à l’écrit
• Avoir déjà travaillé dans le secteur automobile serait un plus

Les avantages :

• Intéressement, Participation ; Prime vacances ; RTT ; Télétravail (2 jours/semaine) ; Titres restaurants ; Chèques cadeaux ; Petits déjeuners, fruits et boissons chaudes tous les jours ; Activités de team building ; Soirées d'entreprise; Forfait mobilité durable, Mutuelle et prévoyance
• Une belle aventure au sein d’une BU en pleine croissance
• Un poste avec un réel challenge et des possibilités d’évolution super excitante