Vous êtes passionné(e) par la gestion de projet et la satisfaction client ? Rejoignez notre équipe dynamique et innovante en tant que Customer Success Manager spécialisé(e) dans le pilotage des chantiers de réhabilitation.

Vos missions :

• Déploiement de notre logiciel : Accompagner nos clients dans l’intégration et la mise en œuvre de notre solution numérique dédiée au pilotage des chantiers de réhabilitation en site occupé

• Formation : Former les utilisateurs à l’utilisation optimale de notre logiciel, en assurant une montée en compétence rapide et efficace.

• Suivi de compte : Être le point de contact privilégié des clients, assurer le suivi de leurs projets et répondre à leurs besoins de manière proactive.

• SAV (Service Après-Vente) : Gérer les demandes de support technique et les éventuels incidents pour garantir une satisfaction client maximale.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Innovation : Participez à des projets ambitieux avec des solutions technologiques à la pointe.

• Équipe : Rejoignez une équipe bienveillante, dynamique et passionnée.

• Évolution : Développez vos compétences et évoluez dans un environnement stimulant.

• Impact : Contribuez directement à la satisfaction de nos clients et au succès de leurs projets de réhabilitation.

Informations complémentaires :

• Type de contrat : CDI

• Lieu : Paris 18e et 2 jours de Télétravail par semaine

• Date de début : Dès que possible

• Rémunération : 30K-35K€ annuel

Profil recherché :

• Expérience : Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du logiciel informatique.

• Compétences techniques : Maîtrise des logiciels de gestion de base (Excel, PowerPoint, Word) et capacité à comprendre et résoudre des problématiques techniques.

• Aptitudes relationnelles : Excellent relationnel, écoute active et capacité à gérer des situations complexes avec diplomatie.

• Organisation : Rigueur et sens de l’organisation pour mener plusieurs projets de front.

• Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l’équipe.

Entretiens visio & physique avec nos équipes projets CSM