Nous recherchons actuellement un Assistant Relations clients et administratif F/H pour rejoindre les équipes Pluridis d'AXA Partners. 

Votre rôle consiste à:

• Prendre en charge l’organisation et le suivi des missionnements de soutien et d’accompagnement psychologique et/ou de coaching et/ou de formation.
• Gérer les tâches administratives liées à ces missionnements et d’autres missions liées à l’activité de l’entreprise.
• Aider au suivi commercial en particulier sur les volets contractuels.

 A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

Accueil et missionnement

• Accueil téléphonique & physique de la patientèle et des consultants
• Réceptionner les Ordres de mission, vérifier les informations et demander des compléments si nécessaire
• Organiser le missionnement en prenant contact avec les bénéficiaires : mise en relation et/ou prise de RDV selon les plannings des psychologues et/ou consultants
• Assurer le suivi du missionnement en lien avec les psychologues et/ou consultants et si besoin les plateaux d’assistance
• Mettre à jour des outils de suivi de RDV pour les services de niveau 1 (RDV accueil psychologique) et de niveau 2 (accompagnements en face à face)

Suivi administratif

• Assurer les différentes missions administratives liées à la réalisation des missionnements (saisie dans des tableaux de bord et outils de pilotage)
• Effectuer des contrôles réguliers des données saisies
• Préparer des reportings d’activité
• Suivre et mettre à jour le réseau de consultants
• Participer à l’optimisation des procédures opérationnelles
• Assurer le suivi des plannings des psychologues et/ou consultants
• Assurer le suivi des statistiques & Tableaux de bord, création de reporting
• Autres missions d’assistance administrative et relation clientèle en support de l’équipe (Saisie de la facturation, base de données des consultants, etc…

Suivi commercial

• Saisir les factures clients et consultants
• Assurer le suivi et l'archivage des contrats clients
• Assurer la conception de reportings clients
• Créer des tableaux de bord sur Excel
• Support commercial (proposition commerciales, contrats clients, tableaux de bord)...

En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.

Profil recherché

Diplômes et niveau d’expérience requis

• BTS, DUT ou formation équivalente
• Expérience de type secrétariat médical avec assistance administrative

Connaissances et compétences techniques requises

• Organisation, autonomie, polyvalence, proactivité, diplomatie
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter au changement
• Savoir écouter, comprendre et intégrer l’importance des informations reçues et traitées pour garantir la qualité de service attendue par nos clients
• Savoir communiquer à l'oral et à l'écrit, faire remonter l’information
• Connaitre le pack office et plus particulièrement excel. Maitriser les outils de messagerie.

AXA Partners s’engage, à compétences égales, pour la diversité & l’inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)