Vous interviendrez en soutien des chargés de relations clients (CRC)  et du manager.

Le CRC est Responsable du suivi post commercial d'un portefeuille d'entreprises, essentiellement issues du CAC 40 et souscriptrices de contrats de prévoyance et santé collectives.

Vos missions :

• Fidéliser et simplifier la vie du client : Accompagner l’entreprise en apportant son soutien : animation de réunions, formations, résolution de problèmes, interventions sur site, élaboration de documentation… 
• Contribuer au déploiement des services digitaux auprès des entreprises et/ou délégataires de gestion : promouvoir, piloter, mettre en œuvre le déploiement et améliorer le taux d’usage.
• Être force de proposition : Identifier les problèmes, incidents, anomalies opérationnelles impactant la qualité de service. Participer à leur analyse et leur résolution en lien avec les équipes opérations.
• Mettre en œuvre les plans d’action d’amélioration des process en lien avec le client et les équipes internes : recherche de simplification, d’efficacité pour le client.
• Être l’interlocuteur privilégié dans le cadre de la  procédure d’escalade de la gestion courante de l’entreprise ou d’un apporteur spécialiste.
• S’assurer de la bonne application des contrats et des protocoles en lien avec les délégataires le cas échéant.
• Vous portez la voix du client en interne auprès des équipes de gestion.

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Vous préparer un Master en assurance et êtes à la recherche d'une alternance de 24 mois à partir de septembre.

Une expérience en prévoyance et santé collective est privilégiée. 

Compétences attendues :

• Connaissance des réseaux, en particulier du courtage sera un plus.
• Maitrise d'XLS, PPT.
• Organisation et rigueur.
• Qualité de la communication écrite et orale.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.

 

Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous, ce métier est fait pour vous !