Au sein de l'équipe Clients Sensibles, vous analyserez le compte du client en fonction de l’ensemble des éléments liés à la connaissance du client et au fonctionnement du compte : rentrées d’argent, dépenses. Vous serez notamment en contact avec les clients pour connaître les raisons des débits, vous les informerez des risques, trouverez un accord pour la régularisation des comptes/situations délicates.

 Vos missions seront les suivantes :

•  Gérer les appels/mails entrants et sortants avec la clientèle débitrice sur les comptes de dépôt
• Analyser la situation des clients et le fonctionnement des comptes en maitrisant le niveau de risque.
• Rechercher des solutions pour la régularisation des soldes débiteurs afin de maintenir la relation commerciale avec le client
• Procéder aux actes administratifs nécessaires à la gestion et procéder aux mises à jour systématiques dans les outils

Un dernier mot pour finir de vous convaincre : AXA Banque est aussi une entreprise engagée, grâce à des actions menées conjointement avec l’association AXA Atout Cœur. Séminaires solidaires, actions ponctuelles, défis sportifs : nos collaborateurs sont les acteurs de notre politique RSE au quotidien.

Alors… Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous !

De formation minimum BAC +2, vous justifiez d'une expérience dans la relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique, sens de la négociation, et votre esprit d’équipe.

Rigueur et réactivité sont nécessaires pour mener à bien cette mission.