Vous êtes passionné par l'analyse de données et vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !

Au sein du service réclamation de la Direction Clients d'AXA France, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Votre rôle consistera à contribuer à la supervision et à l'analyse des réclamations clients.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes : 

• Participer à l’établissement des reportings périodiques sous Power BI concernant le traitement des réclamations clients et le suivi de l’activité des équipes en relation avec la clientèle. 
• Réaliser des analyses permettant d'améliorer notre connaissance client en exploitant le Datalab (Pyspark)
• Optimiser les outils existants, créer de nouveaux outils et rédiger leurs modes opératoires. 
• Contribuer à des études ponctuelles qualitatives concernant les réclamations clients. 
• Participer aux réflexions visant à élargir la couverture des reportings et analyses des réclamations clients sur tout le périmètre d'AXA France. 
• Collaborer avec les équipes pour assurer une bonne circulation de l'information et le partage des bonnes pratiques.

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Vous préparez un Master 1 en data analyse, statistiques ou domaine équivalent. Vous cherchez une alternance d’une durée de 24 mois avec un rythme d’alternance en semaines ou en jours, à partir de septembre 2025.

Compétences attendues :

• Curiosité d’esprit, implication et rigueur.
• Bonnes capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse.
• Maîtrise de PowerBI, R, Python/Pyspark, VBA et Excel.
• Esprit d'initiative et capacité à travailler au sein d’une petite équipe tout en échangeant avec de nombreux interlocuteurs.
• Connaissance des Databricks

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.