Le Responsable Exploitation F/H, au sein de la Direction des Systèmes d'Information, accompagné de son équipe, aura en charge les missions suivantes :

Garantir un support utilisateurs technique & fonctionnel :

o   Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2, 

o   Assurer le support technique,

o   Assurer la gestion des incidents,

o   Recueillir les demandes (première instruction et critères de priorité).

Administration infrastructures & serveurs :

o  Administrer les différentes couches d'infrastructures afin d’assurer le bon fonctionnement des serveurs, imprimantes et postes de travail en prenant en compte les éléments de sécurité,

o   Garantir le bon fonctionnement de la téléphonie,

o   Gérer et allouer les ressources matérielles et humaines au fonctionnement du SI (droits, habilitations, etc),

o   Administrer les serveurs du SI de la Mutuelle.

Être garant de la robustesse technique du modèle de données et des applications :

o   Participer lors des projets à la définition de l’architecture,

o   Garantir la performance des bases de données,

o   Vérifier lors du cycle projet que l’architecture mise en place est conforme aux principes directeurs,

o   S’assurer de la capitalisation de la documentation technique pour une mise opérationnelle des applications.

Gestion de projets :

o   Etablir le plan d’actions de l’année sur son périmètre,

o   Gérer et allouer les ressources matérielles et humaines à la gestion du portefeuille de projets,

o   Piloter les projets en lien avec l’activité du périmètre.

Etablir un reporting de la qualité de service du SI et de sa performance :

o   Suivre la production et remonter les alertes, 

o   Mettre en place un monitoring des applications afin de surveiller leur performance,

o   Mettre en place un monitoring des serveurs sur les performances et leur niveau de sécurité,

o   Suivre les demandes.

Conformité et contrôle interne :

En collaboration avec le service contrôle interne et conformité, le Responsable Exploitation F/H suivra les risques opérationnels liés aux activités du service dont il a la responsabilité. Il identifiera et mettra en place les dispositifs, contrôles et indicateurs nécessaires au pilotage et à la maîtrise de ces activités. 

Management

o  Manager une équipe de dix personnes (comprenant à la fois des ressources internes et des prestataires), 

o   Elaborer le plan d’actions d’équipe et le traduire en actions à réaliser,

o  Organiser, coordonner les activités de son équipe,

o   Suivre et analyser l’activité, la production, les résultats (individuels et collectifs) de l’équipe par rapport au plan d’actions.

En outre, et de façon non limitative, il pourra être amené à effectuer toute mission à la demande de la hiérarchie, compatible avec sa fonction.

Vous avez le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l’un des talents de la Mutuelle et rejoignez :

• Une structure à taille humaine au cœur de Paris ;
• Une entreprise qui incarne les valeurs d’expertise, d’agilité, d’engagement et de solidarité ;
• Un environnement inclusif (politique handicap et inclusion, accord diversité et égalité professionnelle, etc.) ;
• Un accélérateur de compétences (formations, mobilité) ;
• Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride) ;
• Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux.

è Le saviez-vous ? En 2024, la Mutuelle s’engage à planter un arbre pour chaque recrutement !

NB : Dans le cadre de notre Politique Diversité et Inclusion, nous étudions à compétences égales l’ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.

Le profil recherché dispose de 10 ans d’expérience au moins sur un poste technique au sein d’une Direction des Systèmes d’Information dont 5 ans au moins sur un poste similaire.

Compétences techniques :

o   Maîtrise des techniques projet,

o   Bonne connaissance générale des différentes couches techniques du SI (programmation, réseaux, serveurs …),

o   Bonne connaissance des outils de supervision,

o   Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle.

Aptitudes relationnelles :

o   Capacité d’animation d’équipe,

o   Rigueur et sens de l’organisation,

o   Forte polyvalence,

o   Qualités relationnelles et capacité à travailler en transversalité,

o   Capacité d’adaptation,

o   Sens de la communication.