DÉTAILS DU POSTE

Intitulé du poste:            Responsable Mondial des Réseaux d'Assistance (Non Médicale)

Service:                             Opérations Mondiales, AXA Partners Holding

Ligne hiérarchique:        Directeur des Opérations

Lieu:                                   Malakoff, Paris ; Barcelone ou Redhill, Royaume-Uni

Rejoignez notre équipe en tant que Responsable Mondial des Réseaux d'Assistance

Êtes-vous prêt à diriger la transformation des réseaux d'assistance à l'échelle mondiale ? Nous recherchons un leader dynamique et stratégique pour définir et mettre en œuvre notre Stratégie de Réseau d'Assistance, stimuler les performances, gérer les fournisseurs mondiaux et contribuer à nos principaux objectifs stratégiques. Si vous êtes passionné par l'impact dans un environnement diversifié et inclusif, nous voulons vous entendre !

Résumé du poste :

En tant que Responsable Mondial des Réseaux d'Assistance, vous serez chargé de définir et de mettre en œuvre la Stratégie de Réseau d'Assistance dans 19 pays avec plus de 12 000 fournisseurs. Vous superviserez le processus de maîtrise des coûts, gérerez les fournisseurs et correspondants mondiaux, et veillerez à la réalisation des objectifs opérationnels et de rentabilité. Votre objectif ultime est de soutenir la stratégie globale de l'entreprise, d'optimiser le parcours des fournisseurs et de favoriser les synergies au sein de la communauté du réseau.

Dimensions du rôle :

Le rôle implique de définir la stratégie du réseau d'assistance, de gérer les processus de maîtrise des coûts, de mener des négociations complexes avec des parties prenantes externes, d'aligner les pays sur les ambitions proposées, de contribuer aux objectifs stratégiques, et de soutenir les processus où la contribution du réseau est requise. Il inclut également le défi du statu quo, la recherche de solutions innovantes et la représentation de la voix du réseau auprès de multiples parties prenantes internes.

Principales responsabilités :

·       Définir et mettre en œuvre la Stratégie de Réseau d'Assistance en élaborant une vision stratégique, en veillant à la mise en œuvre correcte des parcours des fournisseurs et en soutenant les équipes de réseau locales

·       Stimuler les performances et les activités de maîtrise des coûts du réseau en cascade dans les géographies, en surveillant et en défiant les performances, en stimulant les améliorations, et en définissant des cadres pour la sélection, les contrats et les partenariats avec les fournisseurs

·       Gérer les fournisseurs mondiaux et les réseaux de correspondants, y compris la gestion opérationnelle et de sourcing, et la gestion du réseau de cartes vertes conformément au mandat du Groupe AXA

·       Être le gardien des activités régaliennes qui contribuent à contrôler les performances et la conformité des processus commerciaux, y compris la gestion des activités de fraude et de fuite et la supervision de la conformité aux risques et des activités d'audit.

·       Mener des analyses commerciales et une gestion des performances, définir des KPI commerciaux pertinents, et trouver des synergies avec les pays pour proposer un cadre de gestion des performances

·       Gérer les équipes centrales du réseau et l'ensemble de la communauté du réseau dans les pays, y compris la gestion directe (8 personnes) et indirecte des équipes (environ 10 personnes).

·       Rendre compte et travailler avec diverses parties prenantes, y compris des équipes mondiales et locales, des fournisseurs externes et des équipes de transformation et informatiques.

À propos de vous :

·        Expérience prouvée et étendue dans des postes de direction supérieure

·       Solide connaissance du secteur de l'assistance / de l'assurance IARD

·       Gestion du changement : Capacité à convaincre et à embarquer les personnes, démontrer un leadership efficace avec la capacité d'influencer les autres et de progresser vers une vision ou un objectif commun

·       Centré sur le client, orienté vers les affaires et l'esprit numérique

·       Capacité à définir de nouveaux concepts et à les traduire en actions concrètes

·       Facilité de communication, ténacité et enthousiasme

·       Bon niveau de maturité dans les compétences en interaction avec les personnes, travaillant à la fois à travers les cultures et à différents niveaux de l'organisation

·       L'anglais est indispensable, une autre langue (français, espagnol...) est un atout majeur.

Appel à l'action :

Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant et à mener nos réseaux d'assistance mondiaux vers de nouveaux sommets, nous voulons vous entendre ! Rejoignez-nous pour façonner l'avenir des services d'assistance et postulez dès maintenant !

AXA Partners s’engage, à compétences égales, pour la diversité & l’inclusion. Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici).

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