Agent chargé(e) de l'accueil, vous prendrez en charge les missions suivantes :

• Accueillir et informer les particuliers sur l'ensemble des canaux de demandes, à savoir l'accueil physique, téléphonique et internet (surendettement, infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI) et les chefs d'entreprises dans le cadre du droit d'accès FIBEN

• Renseigner les débiteurs sur l'état d'avancement de leurs dossiers de surendettement, et présenter les dossiers en commission de surendettement

Vous participerez également aux actions suivantes :

• Contribuer aux actions EDUCFI

• Réaliser des enquêtes de conjoncture auprès de chefs d'entreprise

• Participer à l'avancement des dossiers et aux travaux de la Commission de surendettement

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac Pro métiers de l'accueil ou Bac +2/3 dans le secteur social (SP3S) ou commercial (BTS management commercial opérationnel / BTS support à l'action managériale).

Doté de capacité d'organisation et de synthèse, vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral et savez reformuler et analyser une demande. Vous faites preuve d'écoute, de courtoisie et de patience dans la relation avec les publics.

Contactez nos ambassadeurs 

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.