Vos fonctions seront à titre principal :

D'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers :  

- le droit au compte bancaire

- la procédure de traitement du surendettement

- le droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP),

- le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement...) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.

Vous pourrez également, en fonction des besoins, contribuer au traitement de dossiers de surendettement.

Formation recherchée :

Etudiant(e) en bac+2 BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance, DUT carrières juridiques ou économie.

Compétences :

Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et des notions bancaires et financières.

Qualités :

Rigoureux, réactif, impliqué et autonome, vous faites preuve de discrétion et disposez d'une bonne aisance relationnelle.

Contactez nos ambassadeurs 

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.