Vos fonctions seront à titre principal :

D'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers :

• Le droit au compte bancaire ;

• La procédure de traitement du surendettement ;

• Droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP) ;

• Le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement...) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.

Par ailleurs, vous pourrez également contribuer au traitement de la phase d'instruction de la procédure de surendettement.

Formation recherchée : 

Bac +2 à +3, filières juridique ou économique, sociale et familiale.

Compétences : 

Capacité et motivation à acquérir de nouvelles compétences, bonnes connaissances des outils bureautiques.

Qualités : 

 Accueil de public, esprit d'équipe, organisation et rigueur, sens du service public, autonomie, fiabilité, sens de l'écoute et de l'analyse, discrétion et confidentialité.

Contactez nos ambassadeurs 

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.