Poste et missions

Nous recrutons pour notre Centre d'Affaires Entreprises Lille Métropole, basé à Marcq-en-Baroeul, un(e) Directeur Centre d'Affaires Entreprises. Vos missions sont les suivantes:

Mission 1 : Vous animez et participez à la réalisation des objectifs commerciaux de votre agence entreprises en développant votre propre portefeuille de clientèle (via la prescription, recommandation et prospection) et le fonds de commerce

- Vous animez et gérez l'activité de vos collaborateurs, accompagnez leur évolution professionnelle. Vous assurez leur formation, leur information et leur évaluation
- Vous développez votre propre fonds de commerce et celui de votre agence entreprise dans le respect des règles de rentabilité, de sécurité et de qualité de la Banque
- Vous fiabilisez la totalité des données client de votre agence.
- Vous recherchez, avec l'aide d'experts-métiers si besoin, des solutions individualisées et à valeur ajoutée pour la banque, pour répondre aux besoins spécifiques de vos clients
- Vous anticipez et gérez les incidents et réclamations clients (mesures conservatoires éventuelles, solutions financières, …).

Mission 2 : Vous veillez au suivi du Plan d'Action Commercial et à la réalisation des objectifs dont vous rendez compte à votre hiérarchie
- Vous suivez l'activité de votre agence
- Vous rendez compte des résultats obtenus à votre hiérarchie

- Vous portez l'image et la stratégie du marché entreprise

Mission 3 : Vous gérez le compte d'exploitation et la rentabilité de votre agence entreprises

Mission 4 : Vous êtes un acteur de la vie locale
- Vous représentez la banque sur votre marché
- Vous développez des relations privilégiées avec les prescripteurs, décideurs, structures professionnelles et associations

Mission 5 : Vous veillez à la maîtrise des risques, au respect des procédures et de la sécurité, à la bonne application des normes bâloises, de la notation Bâle II de vos clients entreprises.
- Vous gérez et assurez au quotidien le suivi des engagements et la sécurité des opérations.
- Vous veillez au respect des procédures et à la conformité de toutes les opérations commerciales réalisées

Mission 6 : Vous animez et développez les compétences métiers de votre équipe dans le respect du référentiel management en vigueur au sein de la Banque.
- Vous réalisez un point hebdomadaire avec chacun de vos collaborateurs sur le suivi des résultats et les écarts aux objectifs (activité, volume, nombre …)
- Vous réalisez une fois par mois une réunion avec l'ensemble de vos collaborateurs pour commenter les résultats de l'agence et définir les plans d'actions correctrices
- Vous définissez les plans d'accompagnement individuels (entretiens en binôme, débriefing de rendez vous, focale technique, monitorat, formation, …)

De formation Bac+5 en Finance Banque Commerce, vous possédez une première expérience de manager de centre d'affaires ou une solide expérience de Chargé d'Affaires Entreprises.

Interlocuteur(trice) reconnu(e) sur le réseau entreprises et institutionnels, vous possédez un sens aigu du service client tout en étant garant de la gestion du risque. Votre posture et votre expertise vous permettent d'être légitime vis à vis des clients et des collaborateurs. Vos qualités commerciales, votre sens du résultat et votre leadership naturel sont des atouts indispensables pour ce poste.