La team Implementation s’agrandit et recherche son/sa futur.e Solutions Engineer ! 👋

Il/elle travaillera en collaboration avec Léa, Edouard, Isia et Adrien, et directement sous la responsabilité de la Team Lead Implementation, Lucie.

Il/elle sera responsable d’être, pendant la phase d’intégration — phase pendant laquelle le client installe techniquement la solution Batch — le/la référent.e fonctionnel et le/la garant.e du planning et du bon déroulement de cette intégration. Une fois l’intégration livrée, il/elle permet à l'équipe Customer Success Manager de Batch de prendre le relais en assurant une bonne transition avec le client.

👉 Missions :

- Définir les phases d’implémentation des différents produits Batch chez les nouveaux clients en fonction de leurs besoins et stack techniques spécifiques ;

- Planifier toutes les étapes d’intégration en tenant compte des deadlines ;

- Identifier et communiquer efficacement auprès des différents stakeholders internes & externes du projet ;

- Mettre en place les connexions techniques nécessaires ;

- Séquencer, définir et exécuter les recettes aux différents stades du projet ;

- Concevoir et faire intégrer les plans de taggage en fonction des besoins business exprimés par le client ;

- Documenter les cas spécifiques rencontrés le cas échéant ;

- Contribuer à la documentation technique, au Help Center, à la knowledge base interne ;

- Continuellement chercher à améliorer les process de l’équipe.

👉 Profil recherché :

- Expérience réussie en gestion de projets techniques (2-5 ans), une expérience en tant que développeur ou chef de produit est appréciée ;

- Compétences requises en tant que chef de projets techniques (capacité à comprendre la documentation technique de Batch et à l’expliquer) ;

- Excellent relationnel, capacité de communication, et grande empathie ;

- Français et Anglais courant nécessaires ; Allemand ou langue supplémentaire appréciée.

👉 Process de recrutement :

Batch réalise tous ses entretiens de la même manière :

• Entretien avec Lucie, Team Lead Implementation (30 minutes)
• Entretien avec Thomas, Head of SE & Customer Care (45 minutes)
• Études de Cas au bureau + discussion (45 minutes)
• Meeting fit culturel avec 2 Batchers
• Meeting avec un des co-fondateurs de Batch (30 minutes)
• Débrief de l'équipe RH et offre pour rejoindre Batch ! 🙌

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