Fort de 20 années d’expérience, Praxedo s’impose aujourd’hui comme le leader français de la gestion d’interventions en mode SaaS. Avec près de 25 M€ de chiffre d’affaires et plus de 180 collaborateurs, l’entreprise continue sa forte croissance en poursuivant une stratégie de long terme bien établie.

L’équipe Professional Services est chargée d’accompagner les clients Praxedo dans leur transformation et digitalisation de leurs processus métier. Elle est composée de 12 personnes à Paris, 10 postes équivalents à l’international (Amérique du Nord, Allemagne, Espagne). Le pôle est en pleine croissance et a pour objectif de croître davantage d’ici la fin de l’année.

En tant que Solution consultant, vous travaillez en collaboration avec l’équipe Sales et prenez en charge le projet dès la vente conclue. Gestion de projet de A à Z sur 1 à 5 clients en moyenne en assurant une excellence dans l’accompagnement, incluant notamment le projet d’intégration des API de Praxedo avec le système d’information du client. La typologie des clients est très variée, à la fois des clients ETI et des Grands Comptes CAC 40 (Utilities, Telecom, Industrie …). Certains projets nécessitent des déplacements sur la France entière, et exceptionnellement à l’étranger.

Missions principales :

• Accompagner nos clients dans la prise en main de la solution et le déploiement de projets Grands Comptes

• Gérer la conception de la solution : animer les ateliers de prise de besoins clients, proposer les solutions, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.

• Être force de conseil et piloter le déploiement de la solution auprès des utilisateurs finaux.

• Fournir une expertise fonctionnelle et technique aux clients.

• Assurer le pilotage de projet et garantir le respects des engagements de planning et financier

Vous aurez également un rôle à jouer :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes R&D pour remonter les besoins clients et contribuer à la roadmap produit.

• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des méthodologies de prestation de services.

• Identifier et faciliter de nouvelles opportunités de projets.

• Se former en continu sur les évolutions produits et devenir un référent sur les bonnes pratiques d’utilisation du produit.

• Supporter les Account Managers sur les clients clés et les équipes d’avant-vente sur des POC (Proof Of Concept).

• De formation supérieure en École d’Ingénieur ou de Commerce, vous avez plus de 5 ans d’expérience sur de l’implémentation produit SaaS, ou poste similaire chez un éditeur de logiciel.

• Vous avez une expérience significative en gestion de projets, et en transformation digitale au sein d’un cabinet de conseil ou chez un éditeur de logiciel

• Vous êtes doté d’un très bon esprit d’analyse et d’une rigueur à toute épreuve

• Vous avez un excellent relationnel et avez une mentalité de “Doer” : vous savez conseiller, prendre les bonnes décisions et faire les bonnes recommandations à vos clients,

• Vous avez une solide expérience dans la gestion d’intégration d’applications (web services, API, CRM)

• Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit.

CE QUE L’ON PEUT VOUS APPORTER :

• C’est le moment pour rejoindre une solution Saas, leader sur son marché (FSM) depuis sa création.

• 20 ans d’expertise dans le domaine du Field Services Management, avec une croissance accélérée en France et à l’International ces 3 dernières années (+90% de croissance depuis 2020 ; depuis 2019, nous comptons parmi les 500 Champions de la croissance)

• Un environnement de travail et des bureaux agréables, idéalement situés dans le 9e arrondissement de Paris.

• L’engagement des collaborateurs mesuré à travers des labels et études dédiés : 4,42/5 Happy IndexAtWork, 4,9/5 Glassdoor.

• Une politique de télétravail favorisant un bon équilibre personnel et professionnel : jusqu’à 50% de son temps de travail mensuel en remote, en France métropolitaine.

• Un projet RSE ambitieux et concret, reconnu notamment à travers la certification médaille d’or EcoVadis 2023, (note obtenue 74/100) - Praxedo se place ainsi dans le top 5% des entreprises évaluées.

Poste ouvert aux personnes reconnues RQTH

Parce qu’on aime être sûrs que nous sommes faits l’un pour l’autre, le recrutement se fait en 3 temps:

• Un premier échange avec la Talent Manager

• Un entretien avec un Sales et un Consultant de l’équipe pour une mise en situation / exercice avec restitution

• Une rencontre avec le Team Manager