Pour accompagner et renforcer encore notre croissance, nous cherchons notre futur(e) Account Manager (AM). Directement rattaché(e) au Head of Account Management, il/elle possède un rôle central dans la génération de leads et la croissance du portefeuille de clients. A ce titre, il/elle sera amené(e) à :

Développer et faire grandir nos clients existants

• Mener des campagnes de prospection ciblées chez nos clients (mapping, références)

• Identifier et exploiter les opportunités de croissance au sein des comptes existants

• Identifier les nouvelles cibles, mettre en place une veille et identifier des Appels d’Offres

Convertir les nouveaux clients puis piloter le portefeuille

• Transformer et convertir les opportunités identifiées ou proposées par les SDR

• Identifier et attirer des talents pertinents pour les besoins de mise en relation des clients

• Participer à l’amélioration continue des processus et de la conversion

Customer Success

• Assurer une transition fluide des comptes en croissance depuis les Account Executive

• Développer des relations solides et répondre efficacement aux demandes clients

• Assurer un suivi régulier et garantir une satisfaction et une fidélisation élevées

Profil recherché

• 3/4 ans d’expérience minimum sur des fonctions similaires idéalement acquises dans une startup de mise en relation freelances/grands comptes ou à défaut une ESN de taille modeste et/ou en forte expansion

• Parfaite maîtrise des processus de prospection et de closing en B2B (outsourcing ou conseil)

• A l’aise avec les outils de type CRM (Pipedrive), Prospection (Sales Navigator), Bureautique (Google)

• Capacité d’analyse, de synthèse et excellente expression orale et écrite en Français/Anglais

• Polyvalence, agilité, souplesse et ouverture d’esprit, les missions n’étant pas figées et pouvant évoluer

• Rigueur, sens du détail, nous n’avons rien contre les perfectionnistes

• Autonomie et proactivité, vous savez gérer vos priorités et êtes force de proposition

• Humour, humilité, accessibilité, dynamisme, capacité à animer la société

• Adhésion au projet et aux valeurs d’entreprise, souhait de s’investir sur la durée

Processus

Nous tentons de regrouper les différentes étapes pour une durée de processus moyenne de 10 jours.

• Prise de contact par une personne de l’équipe

• Échange avec le CEO et le Head of Account Management

• Étude de cas & prise de références

• Formalisation de l’offre