En tant que Product Manager Salesforce Service Cloud & Experience Cloud, vous serez responsable de la conception ✍️, de la mise en œuvre 🏗️ et de l’amélioration continue 🔄 des solutions Salesforce pour les équipes internes 👥 et les partenaires 🤝 de Believe. Vous travaillerez en étroite collaboration 🤝 avec les équipes IT 💻, les équipes métiers 📊 et les parties prenantes externes 🌐 afin de développer des outils alignés sur les besoins de l’entreprise 🏢. 

Responsabilités principales ✅ 

1. Gestion de Produit 🗺️ 

• Définir et prioriser la roadmap produit 📋 en lien avec les stratégies d’entreprise. 

• Identifier les besoins des équipes 👂 et concevoir des solutions innovantes 💡 sur Salesforce Service Cloud ☁️ et Experience Cloud ☁️. 

• Superviser les cycles de vie des projets ♻️, depuis la conception jusqu’à la livraison 🚚. 

• Gérer les évolutions des plateformes 🔧 et les mises à jour 🔄 en coordination avec les équipes techniques 🛠️. 

2. Collaboration et Communication 💬 

• Travailler avec les équipes métiers 👥 pour comprendre leurs exigences et définir des user stories 📖. 

• Assurer une communication fluide 🌊 entre les équipes techniques 💻 et les parties prenantes non techniques 🗣️. 

• Organiser des ateliers 🎓 et formations 📚 pour accompagner les utilisateurs dans l’adoption des solutions. 

3. Pilotage de Projets 🗂️ 

• Garantir le respect des délais ⏰, du budget 💶 et de la qualité des livrables 🏆. 

• Superviser les tests utilisateurs (UAT) ✅ et assurer le suivi des retours 🔄. 

• Mettre en place des KPIs 📊 pour mesurer la performance 📈 et l’adoption des solutions. 

4. Expertise Technique 🧑‍💻 

• Proposer des solutions adaptées aux besoins grâce à une excellente maîtrise 🧠 des modules Service Cloud ☁️ et Experience Cloud ☁️. 

• Participer à la veille technologique 🔍 sur Salesforce et d’autres outils pertinents 🛠️ pour l’écosystème Believe 🌟. 

SET THE TONE WITH US

​Chez Believe, nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.​

Nous croyons en la force de nos collaborateurs, qui s'épanouissent chaque jour en développant leur potentiel... Notre objectif est d'offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour qu'ils puissent s'épanouir.​

ROCK THE JOB ​

• Programme de formation et de coaching sur-mesure ​

• Une politique de télétravail​

• Un programme de bien-être "Pauses" avec de nombreuses activités et animations​

• Accès à Eutelmed, la plateforme numérique de santé mentale et de bien-être qui permet de parler à un psychologue expérimenté​

• Un restaurant d'entreprise sain et éco-responsable​

• Une assurance santé individuelle ou familiale​

• Avantages CE ​

• Un rooftop​

• Une salle de sport avec des cours gratuits​

​

SING IN HARMONY ​

• Programme Ambassadeur : la possibilité pour tous les Believers de participer à des initiatives de bénévolat afin d'avoir un impact positif sur la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI), le bien-être et la planète.​

• Mise en place du Forfait mobilité durable: remboursement jusqu’à 600€ des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.​

• Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé d’adoption, nous ne l’attribuons pas au congé maternité)​

​

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de la religion ou de l’état de santé.​

Expérience et Compétences 💼 

• Expérience : 3 à 5 ans minimum en tant que Product Manager ou sur un poste similaire 🏗️, idéalement dans le domaine de la musique 🎶 ou des plateformes digitales 🌐. 

• Compétences Salesforce : Expertise avérée 🏅 sur Service Cloud ☁️ et Experience Cloud ☁️. La certification Salesforce 📜 (par exemple, Salesforce Administrator ou Salesforce Service Cloud Consultant) est un plus ✅. 

• Gestion de projet : Bonne maîtrise des méthodologies Agile/Scrum 🌀. 

• Outils : Connaissance des outils de gestion de projet 🛠️ comme Jira 🗂️, Confluence 📘, ou autres. 

Qualités personnelles 🌟 

• Excellentes compétences en communication 🗣️ et en gestion des parties prenantes 🤝. 

• Esprit analytique 🧠 et capacité à résoudre des problèmes complexes 🧩. 

• Capacité à travailler de manière autonome 🚶‍⃣ dans un environnement dynamique ⚡. 

• Sens de l’innovation 💡 et intérêt pour le secteur de la musique 🎵 et des technologies digitales 💻.