🚀 Ta (future) mission
Dans un contexte de lancement de notre activité ton rôle sera de:

• Traiter les demandes des bénéficiaires des différents benefits et principalement celles liés à l’épargne salariale via le Chat Benefiz
• Contrôler la conformité et l’exhaustivité des informations reçues et en assurer la bonne transmission à notre partenaire de gestion
• Effectuer les actes de gestion et assurer une parfaite communication auprès de nos bénéficiaires et clients. Sympathie, disponibilité, accessibilité et expertise = Benefiz style !
• Gérer et suivre les contrats d’épargne salariale de nos clients et partenaires de manière 100% digitalisée
• Répondre aux demandes et réclamations concernant l’intégralité des benefits dans une logique de service client digitalisé et accessible
• Participer activement à l’évolution et l’optimisation du produit épargne salariale chez Benefiz
• Respecter et appliquer les règles et procédures de gestion
• Participer au développement du service “Care” de Benefiz

💰 Le package salarial
L’intégralité des Benefizers bénéficie d’un package global incluant de nombreux benefits en plus d’une rémunération fixe. Pour ce poste, le package se construit de la manière suivante :

• Fixe sur 12 mois, selon profil et expérience;
• Un intéressement trimestriel, qui peut être placé sur une épargne salariale, représentant 16,67% de la rémunération fixe, et indexé sur des objectifs collectifs ;
• Une mutuelle haute gamme prise en charge à 100% (famille incluse), d’une valeur de 97€ / mois pour un adulte, 56€ / mois pour un enfant ;
• Des titres-restaurants (dématérialisés) d’une valeur de 11,82€ / jour ouvré, incluant une prise en charge à 50% ;
• Des BSPCE dont la valeur sera définie en fonction de la séniorité et de l’ordre d’arrivée ;
• Une enveloppe de 500€ / an pour t’équiper pour le télétravail ;
• Une prise en charge à 100% des titres de transport pour les déplacements à Lille.

🙋 Notre process de recrutement

1. Un premier échange avec Charlotte, People, Culture and Impact Lead + un questionnaire personnalité / motivation / aptitude à faire chez toi
2. Une discussion avec Benjamin, Coach Product and Operating Officer, et Mickaël, Product Owner
3. Un petit test opérationnel et un debriefing : occasion parfaite pour illustrer notre quotidien, te permettre de te projeter avec nous et s’assurer que nous sommes bien en phase
4. Un dernier tour avec deux autres Benefizers (promis ils sont tous sympas !)

🎯 Ce job est fait pour toi si…

• Tu as déjà une expérience réussie ( 5 ans minimum mais si c’est plus, c’est OK aussi 😉 ) en tant que gestionnaire en épargne salariale; ce qui te permet de connaître toutes les best practices et les subtilités du secteur
• Tu as de solides connaissances sur les procédures de gestion et la réglementation associée
• Tu es à l’aise sur les outils informatiques
• Idéalement, tu as déjà travaillé sur des projets d’évolution d’offre ou de process liés à l’épargne salariale
• Tu as d’excellentes qualités rédactionnelles. Je ne dis pas que tu joues au Scrabble tous les week-end, ni que Motus est ton émission préférée mais… presque !
• Ta pédagogie et ta disponibilité te permettent d’être à l’aise sur des tâches liées au support client
• Rigoureux·se, précis·e, tu portes attention à tous les détails ! On t’appelle l’oeil de lynx 👀
• Tu sais t’organiser, gérer tes priorités, agir en autonomie et faire preuve de proactivité
• Tu es humble, empathique, consensuel.le, non clivant.e
• Tu adhères aux valeurs de Benefiz