• Déployer la démarche qualité mise en œuvre par l’entreprise
• Animer les ateliers, comités de suivi et de pilotage du projet
• Analyser des besoins spécifiques exprimés par les clients
• Paramétrer des solutions fonctionnelles adaptées aux besoins des clients
• Délivrer la formation aux référents désignés par les clients
• Formuler des recommandations à partir d’informations remontées du terrain
• Vous serez l’interface entre les clients et NEOLINK dans la gestion quotidienne des échanges d’informations
• Gérer le passage de la phase de « déploiement » à la phase d’« exploitation »
• Vous interviendrez en lien avec l’équipe de développement et les qualiticien(ne)s pour faciliter le suivi des déploiements
• Dans ce cadre, vous participerez à la rédaction et à l’actualisation de documentations décrivant les nouvelles fonctionnalités, à destination des clients et pour usage interne.

• Vous avez une expérience dans l'utilisation d'outil de ticketing pour le suivi des demandes clients, ce qui garantira une gestion efficace des tâches
• Vous possédez une capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction, assurant ainsi le traitement clair et concis des informations
• Vous êtes capable de travailler en équipe en mode agile, favorisant la collaboration et l'adaptabilité face aux changements
• Vous possédez un sens développé de la relation client, assurant ainsi une réponse aux besoins spécifiques et un service de qualité
• Vous êtes une personne rigoureuse et organisée, assurant ainsi le respect des délais et la gestion efficace du planning
• Votre curiosité et votre esprit logique vous permettent de trouver des solutions innovantes
• Vous avez une aisance orale et une qualité d'écoute, favorisant une communication claire
• Vous faites preuve d'esprit d'initiative, proposant des améliorations et contribuant à l'évolution des processus
• Vous êtes autonome, gérant vos tâches de manière efficace et travaillant de manière indépendante au besoin

DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE !

Nous nous engageons à :

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.