Vous rejoignez le Service Clients du Pôle Sanitaire et Médico-social, afin d'assurer l'assistance de nos clients utilisateurs de nos solutions SIRH BL.RH privé by Nibelis et Salari'or.

Vous intervenez auprès d'établissements médico-sociaux privés, et les accompagnez dans la gestion de la paie et des ressources humaines.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
• Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.
• Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.

• Vous avez un niveau Bac+2 en paie/RH.
• Vous avez une expérience indispensable en gestion de la paie privée, ou en support clients pour un logiciel de paie.
• Vous avez un sens développé du service clients et vous faites preuve d’aisance dans la relation téléphonique.
• Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables.
• Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe et votre personnalité enthousiaste.

DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE !

Nous nous engageons à :

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.