Missions principales

Au sein d’une équipe développement de 8 collaborateurs, vous êtes en charge de l’ensemble du processus d’affiliation d’un nouvel hôtel au sein du groupe Best Western® Hotels & Resorts.

Activités et responsabilités

• Assurer l’évaluation qualitative des hôtels candidats à la marque pour identifier les investissements à réaliser (standards de qualité et d’identification à la marque, travaux de décoration, propreté et maintenance) -> audits dans les hôtels.
• Conseiller, accompagner et suivre des hôtels en cours d’intégration jusqu’à leur affiliation effective au sein du groupe (mise en place des standards de la marque et du plan d’action travaux, définition du retroplanning, planification des formations, réalisation du paramétrage commercial) -> rendez-vous de suivi en hôtel et à distance.
• Participer à la gestion contractuelle des hôtels.
• Assurer une communication transversale avec l’ensemble des services supports pour optimiser les conditions d’affiliation et les performances commerciales des nouveaux hôtels.
• Participer à la promotion des nouveaux hôtels en interne et en externe (élaboration des newsletters, suivi des packages nouveaux adhérents, publications LinkedIn).
• Participer aux projets stratégiques du service Développement (exemples de projets en cours : déploiement du concept de coworking myWO, lancement d’une nouvelle marque de résidence).

TYPES D’OBJECTIFS & INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE 

• 100% des hôtels en cours d’intégration réussissent leur contrôle d'activation, sont formés et sont prêts à être commercialisés selon le planning d'affiliation.
• Satisfaction globale des hôteliers sur leur intégration.
• Qualité des rapports réalisés.
• Respect des délais liés au processus d’affiliation 
• Promotion des nouveaux hôtels.

Vous contribuez au rayonnement des 3 valeurs de l’entreprise :

L’authenticité : s’exprimer avec sincérité et transparence. Être capable de se réinventer ; Faire preuve d’intégrité et bienveillance.

La convivialité : faire preuve de tolérance, de respect, d’écoute et de partage ; Favoriser l’entraide, la solidarité. Encourager la communication et le dialogue ; Contribuer à instaurer un climat de confiance.

L’engagement : Assurer un service de qualité ; Recherche de performance et de solutions ; Viser l’exemplarité : être volontaire, disponible et motivé.