Nous recherchons un(e) Chef de Réception talentueux(se) pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Paradou Méditerranée, un établissement 3 étoiles de charme en bord de mer à Sausset-les-Pins. Avec ses 42 chambres offrant une vue imprenable sur la Méditerranée, notre hôtel est une destination idéale pour les voyageurs en quête de détente et de confort.

Description du Poste :

• Accueil et Service Client : Assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos clients, répondre à leurs besoins et garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Gestion des Réservations : Gérer les réservations, les annulations et les modifications via le système Hoist, en veillant à l'exactitude des informations et à la disponibilité des chambres.
• Supervision de l'Équipe : Encadrer et former l'équipe de réception pour offrir un service de qualité et maintenir les standards élevés de l'établissement.
• Administration : Gérer les procédures administratives liées à la réception, y compris la facturation, la caisse et les rapports journaliers.
• Collaboration avec Best Western : Une connaissance préalable du système de réservation et des normes de la marque Best Western serait un atout apprécié.

Qualifications Requises :

• Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie.
• Excellentes compétences en service client, avec une approche orientée vers la satisfaction du client.
• Maîtrise de l'outil informatique et expérience avec le système de gestion hôtelière Hoist (un plus).
• Capacité à travailler sous pression, à gérer les situations conflictuelles et à résoudre les problèmes de manière efficace.
• Bonne maîtrise de la langue française et anglaise, la connaissance d'autres langues serait un avantage supplémentaire.