Nous recherchons un(e) réceptionniste accueillant(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe au sein du Best Western Ile de France situé à Château Thierry. Si vous avez un sens aigu du service à la clientèle et que vous aimez travailler dans un environnement professionnel, ce poste est fait pour vous !

Responsabilités :

• Accueillir et enregistrer les clients dès leur arrivée.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails de manière professionnelle et courtoise.
• Gérer les réservations, les enregistrements et les départs des clients.
• Fournir des informations sur les services de l'établissement et les attractions locales.
• Traiter les demandes et les plaintes des clients avec efficacité et en assurant leur satisfaction.
• Gérer les paiements, factures et autres tâches administratives.
• Maintenir l'ordre et la propreté de la réception et des espaces communs.
• Collaborer étroitement avec les autres services (ménage, maintenance, etc.) pour assurer le bon fonctionnement de l’établissement.

Si vous êtes motivé(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature !

Comment postuler :

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à bestwesternidf@outlook.com ou présentez vous directement à l'hôtel pendant nos heures d'ouverture.

• Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire est un atout.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.
• Ponctualité, fiabilité et sens de l'organisation.
• Maîtrise du français.
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les soirs, week-ends et jours fériés.