Nous sommes un Hôtel Best Western 4* situé à Nîmes, en pleine expansion avec la perspective de maintenir notre haut niveau de qualité. Notre établissement propose 37 chambres, 2 salles de séminaire, un restaurant avec terrasse, un bar avec terrasse extérieure, une piscine et un jardin, ainsi qu'un espace bien-être.

Nous recherchons pour notre établissement 4* un Réceptionniste polyvalent Jour & Nuit en CDD.

Prise de poste : Dès que possible jusqu’au 31/10/2024, 39h/semaine.

Au regard des spécificités de notre secteur d'activité et de vos fonctions et attributions, vous pourrez être amené(e) à travailler le week-end et sur des plages horaires de nuit.

Une maîtrise de des outils informatique word et excel est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

 - Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques.

- Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs.

 - Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients.

 - Vous renseignez et orientez les clients.

- Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients, pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes et de la qualité.

- Vous assurez le service au petit-déjeuner le matin, ainsi qu’au bar tout au long de la journée.

- Vous traitez les demandes spécifiques reçues par l’hôtel (Groupe, séminaire, séminaire résidentiel)

Nous recherchons un profil ponctuel avec un esprit d'équipe, d'initiative, polyvalent et ayant un bon relationnel.