Activité dominante

• Vous administrez des ventes multi segments pour les hôtels Best Western et World Hotels en France.
• Vous permettez la cohérence et la coordination entre les différents segments de marché et maximiser les synergies au sein du service commercial pour une meilleure performance globale et une satisfaction hôtel.

MISSIONS PRINCIPALES : 

1. Support Commercial Corporate :

Objectif : Maximiser l’efficacité et la performance du segment Corporate en fournissant un soutien stratégique et opérationnel approfondi à la fois aux équipes internes et aux hôteliers.

• Vous assurez la gestion des loadings direct hôtels et des petits comptes Corporate non gérés par des AM/WWS.
• Vous coordonnez des RFP avec les AM France et équipes BWI : lancement des RFP et chargement des tarifs.
• Vous suivez le chargement des contrats chaines.
• Vous assurez la réalisation, suivi et résolution d’audits des tarifs négociés et contrats chaine avec les AM et BD France, les équipes BWI et le siège.
• Vous formez des hôtels à l’outil Cvent.
• Vous suivez les RFP gérées par BWI/WWS.
• Vous suivez la production des comptes BWI (contrôle de la bonne réception, relance réponses hôtels, suivi de la production et demandes d’explications aux équipes BWI, etc..)
• Vous suivez les RFP via un tableau de suivi RFP.
• Vous suivez des loading via un tableau de suivi des loadings.
• Vous aidez à la construction/analyse de reporting Qlik ou Quicksight ou A360° selon les besoins du manager.
• Vous aidez la responsable corporate pour tous projets ou besoin de reportings, tâches administratives nécessaires à l’atteinte des résultats du segment.
• Vous suivez des audits de tous les comptes Corporate – relation avec les équipes loading, gérés ou pas par des AM/WWS.

1. Support Commercial Multi-Segments :

 Objectif : Permettre la cohérence et la coordination entre les différents segments de marché et maximiser les synergies au sein du service commercial pour une meilleure performance globale et une satisfaction hôtel.

 Vous êtes en charge des facturations CRO et groupes MICE selon accords BWI auprès des hôtels du réseau.

• Vous êtes en charge de l’organisation des salons professionnels ou autres événements avec les hôtels en coordination avec les responsables de segments ou la direction commerciale.
• Vous êtes en charge de la gestion des boites emails Corporate Sales Support et Commercial.
• Vous formez des hôtels aux outils Commerciaux (BackYou, Cvent MICE, Hotelplanner etc.).
• Vous accompagnez et suivez des nouveaux hôtels entrants dans le réseau.
• Vous assurez la mise à jour du CRM.
• Vous animez la relation avec les équipes support/loading de BWI et des autres pays.
• Vous accompagnez le responsable de segment à la mise en place de partenariats ou suivi de partenariat existants.
• Vous assurez la mise à jour de la sales tool box.

Formation : niveau Bac + 4/5 type école de commerce/hôtelière ou tourisme.

Connaissance du secteur de l’hôtellerie et du tourisme : une première expérience dans l’hôtellerie est souhaitée.

Langue(s) : Anglais.

Hard Skills :

• Maîtrise des outil CRM et de reporting.
• Excellente communication écrite et verbale en français et anglais.
• Gestion efficace des courriels et des communications administratives.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs projets et priorités.
• Anglais intermédiaire (capable de converser de manière fluide sur des sujets variés).

Soft Skills :

• Capacité à organiser efficacement les ressources pour garantir la réalisation des objectifs dans les délais impartis tout en anticipant les obstacles potentiels.
• Sens de l'initiative et capacité à travailler de manière autonome.

Vous êtes organisé.e, autonome et vous avez le sens de l'initiative ? Alors ce poste est fait pour vous !